GENEL SÖZLEŞME ŞARTLARI VE KOŞULLARI

Web sitesi: www.iberialanguageacademy.com
Ticaret unvanı: IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L.

1. GENEL BİLGİLER

Bu web sitesinin, www.iberialanguageacademy.com, mülkiyeti, Vergi Kimlik Numarası B75780593olan ve Barcelona Ticaret Sicili'ne aşağıdaki kayıt bilgileriyle tescil edilmiş bulunan IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L.'ye (bundan böyle Iberia Language Academy olarak anılacaktır) aittir: Kayıt 1.; Yaprak 1; Sayfa 627814; IRUS: 1000441175358.

İletişim bilgileri:

Adres: Carrer d'Aragó, 403 - 405, Entresuelo 1º y 2ª, Barcelona, 08013, Barcelona
İletişim telefonu: +34 93 249 46 76 / +34 694 206 944
E-posta: classes@ilabarcelona.com

İşbu belge, bu web sitesi www.iberialanguageacademy.com aracılığıyla sunulan hizmetlerin satın alınmasına ilişkin geçerli Genel Sözleşme Şartları ve Koşullarını düzenlemektedir. Kullanıcıların, bu web sitesine erişmeden, göz atmadan ve/veya kullanmadan önce bu Şartlar ve Koşullara ek olarak Yasal Uyarı, Çerez Politikası ve Gizlilik Politikasını incelemeleri tavsiye edilmektedir.

İşbu Şartlar kapsamında IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L. tarafından yürütülen faaliyet şunlardır:

Dil eğitimi ve öğretmen yetiştirme.

Kullanıcı, bu web sitesini kullanarak ve hizmetlerimizden herhangi birini satın alarak işbu Genel Sözleşme Şartları ve Koşullarına bağlı olmayı kabul etmiş sayılır. Kullanıcı yukarıda belirtilenlerin tamamını kabul etmiyorsa bu web sitesine erişmemeli, göz atmamalı veya kullanmamalıdır.

Kullanıcılar ayrıca işbu Şartlar ve Koşulların değiştirilebileceği hususunda bilgilendirilmiştir. Kullanıcılar,www.iberialanguageacademy.com adresine her erişimlerinde, söz konusu siteyi her gezinme ve/veya kullanımlarında bu Şartları gözden geçirmekle yükümlüdür; zira geçerli olacak Şartlar, hizmetlerin sözleşme ile bağlandığı anda yürürlükte olan Şartlardır.

İşbu Genel Şartlar ve Koşullara ilişkin her türlü soru için Kullanıcılar, yukarıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla veya iletişim formu vasıtasıyla IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L. ile irtibata geçebilir.

2. KULLANICI

www.iberialanguageacademy.com adresine erişim, söz konusu sitede gezinme ve siteyi kullanma, Kullanıcı sıfatını kazandırır; bu durum, ilgili emredici yasal hükümlerin uygulanması saklı kalmak kaydıyla, işbu belgede yer alan tüm Şartlar ve Koşulların ve bunlara ilişkin sonraki değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

Kullanıcı, www.iberialanguageacademy.com adresinin usulüne uygun kullanımı konusunda sorumluluk üstlenir. Bu sorumluluk aşağıdaki hususları kapsar:

Sorgu göndermek ve hizmet sözleşmesi akdetmek amacıyla web sitesinin hukuken geçerli bir biçimde ve amacına uygun olarak kullanılması.
Gerçeğe aykırı veya hileli rezervasyon yapılmaması. Iberia Language Academy bu nitelikte herhangi bir işlem tespit ettiği takdirde, söz konusu işlem iptal edilebilir ve ilgili makamlar bilgilendirilebilir.
Doğru ve hukuka uygun bilgi sağlanması.

Kullanıcı, 18 yaşını doldurmuş olduğunu ve www.iberialanguageacademy.com aracılığıyla sözleşme akdetme ehliyetine sahip bulunduğunu beyan eder.

3. SÖZLEŞME AKDETME / REZERVASİYON SÜRECİ

www.iberialanguageacademy.com üzerinden herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirebilmek için Kullanıcının reşit olması gerekmektedir.

www.iberialanguageacademy.com üzerinde usulüne uygun şekilde kayıt yaptırmış kullanıcılar, Iberia Language Academy tarafından belirlenen çevrimiçi sözleşme sürecini takip etmekle yükümlüdür.

Hizmet sözleşmesi aşamaları aşağıdaki şekildedir:

Web sitesine erişim sağlayınız ve mevcut kursları inceleyiniz.
İstediğiniz tarihleri ve kurs formatını seçiniz.
Kayıt formunu adım adım eksiksiz doldurunuz.
Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nı okuyunuz ve kabul ediniz.
Ödeme yöntemini seçiniz ve gerekli ödeme bilgilerini giriniz.
Genel Sözleşme Şartları ve Koşulları'nı okuyunuz ve kabul ediniz.
Sözleşme sürecini tamamlayınız.
Rezervasyona ilişkin resmî onay ve ek bilgileri teslim alınız.

Kullanıcı, her aşamada girilen bilgileri eksiksiz doldurmak ve doğrulamakla yükümlüdür. Girilen veriler ödeme işleminden önce değiştirilebilir; değişiklik yapılmasının mümkün olmaması hâlinde Kullanıcı, durumu bildirmek üzere Iberia Language Academy ile iletişime geçmelidir.

Akabinde Kullanıcı, Iberia Language Academy'ye bildirdiği e-posta adresine işleme ilişkin bir makbuz veya onay alacaktır.

4. ERİŞİLEBİLİRLİK

www.iberialanguageacademy.com üzerinde sunulan tüm hizmetler, web sitesinin ziyaret edildiği andaki müsaitlik durumuna tabidir. Mümkün olan en doğru bilgiyi yansıtmak amacıyla müsaitlik durumu sürekli olarak güncel tutulacaktır.

Rezervasyon yapılırken herhangi bir güçlükle karşılaşılması veya uygun tarih bulunmaması hâlinde Iberia Language Academy, tarihlerin yeniden planlanması ya da ödenen tutarın iade edilmesi amacıyla Kullanıcı ile iletişime geçmeyi taahhüt eder.

5. FİYATLAR VE ÖDEME

www.iberialanguageacademy.com üzerinde gösterilen fiyatlar nihai fiyatlardır.

Iberia Language Academy, Kullanıcı tarafından açıkça seçilen ve gönüllü olarak tercih edilen hizmetler dışında, sözleşmeye konu hizmetlerin fiyatına hiçbir koşulda otomatik olarak ek maliyet eklemeyecektir.

Fiyatlar herhangi bir zamanda değişebilir; ancak yapılan değişiklikler, Kullanıcı tarafından daha önce gerçekleştirilmiş ve onaylanmış rezervasyonları veya satın alımları etkilemeyecektir.

Fiyatlar hakkında daha fazla bilgi için lütfen "Tarihler ve Fiyatlar" bölümüne başvurunuz:
https://iberialanguageacademy.com/es/cursos/fechas/

Aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

Kredi veya banka kartı
Ödeme, bankamızın güvenli SSL ödeme altyapısı aracılığıyla derhal gerçekleştirilebilir. İade veya iptal gerektiği takdirde, tutar aynı ödeme kartına iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kartı düzenleyen bankanın doğrulama ve onay sürecine tabidir. Iberia Language Academy, bu nedenden kaynaklanan herhangi bir gecikme veya teslimattaki aksamadan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, "Ödemeyi Onayla" veya "Ödemeyi Doğrula" butonuna tıklayarak, kullanılan kredi kartının kendisine ait olduğunu ya da kullanılan hediye kartı veya ön ödemeli kartın meşru sahibi olduğunu garanti eder.
Banka havalesi
Ödeme, varsa belirtilen banka hesabına IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L. lehine nakit yatırma veya banka havalesi yoluyla gerçekleştirilebilir.
IBAN (Uluslararası banka hesap numarası): ES42 0081 0167 4400 0218 9420
BIC/SWIFT kodu: BSABESBBXXX
Banka adı: Banco Sabadell
Banka adresi: C/Sena 12, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España.
Havale açıklaması: Fatura numarası ve öğrencinin adı

6. ÖZEL SÖZLEŞME KOŞULLARI VE TEMEL BİLGİLER

Tanımlar

Bu noktadan itibaren Iberia Language Academy "Okul" olarak anılacaktır. "Öğrenci", rezervasyonun adına yapıldığı kişidir.

İşbu Sözleşme

İşbu sözleşme, Okulun bir Öğrenciden kurs ve/veya konaklama için tam veya kısmi ödeme almasıyla hukuken bağlayıcı hâle gelir. Bu sözleşmeye İspanya hukuku uygulanır.

Kurs Ödemesi

Okul, kayıt ücreti talep etmemektedir.
Derslerde kullanılan ders kitapları Okulun mülkiyetindedir ve Okulda kalmalıdır. Kişisel kullanıma yönelik kitaplar ayrıca satın alınabilir.
Kurs başlangıç tarihinden dört (4) haftadan fazla bir süre önce yapılan rezervasyonlar için iade edilmeyen 350 € depozito ödenmesi gerekmektedir.
Kurs ücretinin kalan bakiyesi, kurs başlangıç tarihinden dört (4) hafta önce ödenmelidir. Okul, ödeme yapılmaması hâlinde Öğrencinin rezervasyonunu iptal etme hakkını saklı tutar.
Öğrenci vizesi başvurusunu desteklemek amacıyla Okuldan resmî belge düzenlenmesini talep eden Öğrenciler, kurs ücretinin tamamını peşin olarak ödemelidir. Belgeler, belirli gereksinimleri karşılamak üzere e-posta veya kurye ile gönderilebilir. Bu belgelerin gönderilmesiyle ilgili tüm masraflar Öğrenci tarafından peşin olarak ödenmelidir.
Öğrenci, ödemenin Okula herhangi bir banka masrafı yansıtılmaksızın eksiksiz olarak ulaşmasını sağlamakla yükümlüdür.
DELE sınav hazırlık kursu ücretleri, DELE sınav kayıt ücretini içermemektedir.
İadeler, Öğrencinin kursu rezerve etmek için kullandığı ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
Promosyon kodları birleştirilemez ve yalnızca bir kez kullanılabilir.

Resmî Tatiller

Okul, yerel ve ulusal resmî tatil günlerinde kapalıdır ve bu tarihlere denk gelen dersler telafi edilmez.
Barcelona'daki resmî tatiller şunlardır: Hayırlı Cuma, Paskalya Pazartesisi, 1 Mayıs, 5 Haziran, 24 Haziran, 15 Ağustos, 11 Eylül, 24 Eylül, 12 Ekim, 1 Kasım, 6 Aralık ve 8 Aralık.
Kurs süresinin her ayı için bir (1) resmî tatil günü karşılığı toplam kurs ücretine dâhil edilmiştir.

Planlı Okul Kapanışları

Okul ayrıca aşağıdaki dönemlerde kapalıdır:
1. Paskalya döneminde bir hafta
2. Noel tatillerinde iki ila üç hafta
Bir öğrencinin kursu bu kapanış dönemlerinden biriyle çakışırsa, öğrencinin rezervasyon yaptığı toplam hafta sayısını eksiksiz alabilmesi için kaçırılan ders süresi kursun sonuna eklenir.
Örneğin, bir öğrenci Noel kapanışıyla örtüşen 10 haftalık bir kurs rezervasyonu yaparsa, kurs tatil sonrasında 10 haftalık ders süresi tamamlanana kadar devam eder.
Dersler Ocak ayının ikinci veya üçüncü haftasından Noel'den önceki haftaya kadar sürer. Kesin kurs tarihleri kayıt sırasında koordinasyon ekibimiz tarafından teyit edilecektir.

Kurs Değişiklikleri

Yalnızca uzun süreli kurslara kayıtlı öğrenciler, paketleri kapsamında kursları süresince ara verebilir. Uzun süreli kurslar, dokuz (9) ay veya daha uzun süren kurslardır.
Öğrenci ara verdiği takdirde, bu ara Pazartesiden Cumaya en az bir (1) tam hafta olmalıdır. Okul, Öğrencinin dönüşünde aynı grupta yer bulunacağını garanti edemez.
Tatiller, koordinasyon ekibine en az yedi (7) gün önceden e-posta yoluyla bildirilmelidir. Aksi takdirde söz konusu süre tatil hakkından sayılmaz ve kurs kredisinden düşülür.
Öğrenciler, kurs başladıktan sonra kurslarını erteleyemez. Erteleme dönemlerinde kurs ücretleri iade edilmez. Kurs başladıktan sonra rezervasyon tarihleri değiştirilemez.
Kursunda değişiklik yapmak isteyen tüm Öğrenciler, kurs başlangıç tarihinden en az on (10) gün önce Okula e-posta yoluyla yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır.
Kurs rezervasyonları bireysel olarak tahsis edilir ve bu nedenle başka bir Öğrenciye devredilemez veya aktarılamaz.
Vize başvurusu amacıyla Okulun resmî belgelerini almış olan Öğrenciler, kurs başladıktan sonra kurslarının bitiş tarihini değiştiremez.
Grup dersleri özel derslere dönüştürülemez.
Mücbir sebep nedeniyle Okulun kapanması hâlinde, yüz yüze dersler aynı içerik korunarak ve aynı akademik program takip edilerek çevrimiçi derslerle ikame edilir. Herhangi bir iade işlemi yapılmaz.

Kurs İptalleri

Kursunu iptal etmek isteyen tüm Öğrenciler, Okulu e-posta yoluyla yazılı olarak bilgilendirmek zorundadır. Bu yöntem dışında iletilen bildirimler kabul edilmeyecektir.
Kursunu, kurs başlangıç tarihinden 30 gün veya daha önce iptal eden Öğrenciler, iade edilmeyen depozitolarını (€350) kaybedecektir.
Kursunu, kurs başlangıç tarihinden 30 günden az bir süre önce iptal eden Öğrenciler, depozitolarını kaybedecek ve toplam kurs ücretinin %50'si tahsil edilecektir.
Bu iptal koşulları, İspanyol mevzuatı kapsamında tanınan 14 günlük cayma hakkı saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
Kurs başladıktan sonra, yasal olarak gerekli görülen durumlar veya mücbir sebepler haricinde iade yapılmayacaktır.
D tipi öğrenci vizesi başvurusu amacıyla Okulun resmî belgelerini almış olan Öğrenciler, resmî vize ret belgesinin bir kopyasını e-posta yoluyla Okula sunmadıkça kurslarını iptal edemezler. Turistik vize (C tipi) ret belgeleri kabul edilmeyecektir.
Uygun bir vize ret belgesinin sunulması halinde Öğrenci, iade edilmeyen €350 depozito düşüldükten sonra kalan tutarın iadesini alacaktır.
Öğrenci, öğrenci vizesini başarıyla almış ancak kişisel nedenlerle iptal etmek zorunda kalmışsa, vizeyi düzenleyen İspanya büyükelçiliği veya konsolosluğuyla iletişime geçerek vizesini iptal ettirmelidir. Vize iptal edildikten sonra Öğrenci, iade edilmeyen €350 depozito düşüldükten sonra kalan tutarın iadesini alabilmek için iptal bildirimini e-posta yoluyla Okula göndermek zorundadır.
Resmî vize ret belgesi sunmayan Öğrencilerden kurs ücretinin tamamı tahsil edilecektir.
İade yapılması durumunda, havale ve döviz kuru dalgalanmalarına ilişkin banka masrafları iade edilecek tutardan düşülecektir.

Okul Tarafından Yapılan İptaller

Okula atfedilebilir herhangi bir nedenle kursun Okul tarafından iptal edilmesi halinde Öğrenci, depozito dahil olmak üzere ödenen tüm tutarların herhangi bir kesinti yapılmaksızın eksiksiz iadesini alma hakkına sahiptir.

Mücbir Sebepler

Mücbir sebep halleri aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları kapsar:

Usulüne uygun şekilde belgelenmiş ciddi hastalık
Öğrencinin kontrolü dışındaki nedenlerle vize başvurusunun reddedilmesi
Devlet kısıtlamaları veya Okulun zorunlu olarak kapatılması

Bu gibi durumlarda:

İptalin Öğrenciden kaynaklanan bir nedene dayanması hâlinde, varsa halihazırda sunulmuş hizmetlerin orantılı bedeli düşülerek iade yapılır.
İptalin Okuldan kaynaklanan bir nedene dayanması hâlinde, ödenen tutarların tamamı iade edilir.

İadeler, iptalin kabul edildiği tarihten itibaren azami otuz (30) takvim günü içinde gerçekleştirilir.

Konaklama

Asgari konaklama rezervasyon süresi dört (4) haftadır.
Öğrenciler, konaklama ihtiyaçlarını varış tarihinden en az dört (4) hafta önce Okula bildirmekle yükümlüdür.
Konaklama talebinin kurs başlangıç tarihinden dört (4) haftadan daha kısa bir süre önce yapılması hâlinde, Okul müsaitlik garantisi veremez.
Konaklama ücretleri, konaklamanın onaylanabilmesi için kurs başlangıç tarihinden veya varış tarihinden en az dört (4) hafta önce ödenmiş olmalıdır. Okul, ödemenin tamamı alınmadan konaklama düzenlemesi yapmaz.
Okul, konaklamanın konumu, daire tipi veya dahil olan olanaklar hakkında garanti veremez.
Barselona'da ve genel olarak Avrupa'da binalar, öğrencilerin kendi ülkelerinde alışık olabileceğinden daha eski ve daha küçüktür. Konaklama, İspanya'da yaygın olarak kabul gören standartlara uygun şekilde sağlanır. Okul, kişisel zevk veya tercihlere dayalı olarak konaklama değişikliği yapamaz.
Öğrenciler, varış anında konaklama sahibine doğrudan 200 € tutarında iade edilebilir güvence bedeli ödemekle yükümlüdür. Bu bedel, mülkte herhangi bir hasar meydana gelmemiş olması kaydıyla ayrılış sırasında iade edilir.
Mülkte hasar meydana gelmesi hâlinde, bu durum Öğrenci ile konaklama sahibi arasında bir uyuşmazlık olarak değerlendirilir.
200 € tutarındaki güvence bedeli, konaklama sahibinin takdirine bağlı olarak nakit veya elektronik ortamda ödenebilir.
Öğrencinin varış tarihinden dört (4) haftadan fazla bir süre önce konaklamayı iptal etmesi hâlinde, konaklama ücretinin tamamının iadesine hak kazanır.
Öğrencinin varış tarihinden önceki dört (4) haftalık süre içinde konaklamayı iptal etmesi hâlinde, konaklama masraflarını karşılamak üzere konaklama ücretinin %50'si irat kaydedilir.
Öğrencinin varış tarihinden önceki iki (2) haftalık süre içinde konaklamayı iptal etmesi hâlinde, konaklama masraflarını karşılamak üzere konaklama ücretinin %100'ü irat kaydedilir.
Öğrencinin hastalık, vize gecikmesi, kaza veya benzeri nedenlerle geç varması hâlinde, kullanılmayan konaklama günleri için herhangi bir hak talep edemez. Örneğin, Öğrencinin yedi (7) gün geç varması durumunda bu günler telafi edilemez ve bu günlere ilişkin herhangi bir iade yapılmaz.
Öğrencinin saat 22:00'den sonra varması hâlinde, konaklama sahibi geç varış ücreti talep edebilir.
Konaklama sahibi, kişisel eşyaların kaybolmasından veya çalınmasından sorumlu değildir. Öğrencilerin, kişisel eşyaları için uygun bir seyahat sigortası yaptırmaları tavsiye edilir.
Öğrenci varış sonrasında herhangi bir nedenle tahsis edilen konaklamada kalmama kararı alırsa, hiçbir iade yapılmaz. Mülkte hasar bulunmaması kaydıyla güvence bedeli iade edilir.
Okul, konaklama sahibini veya diğer misafirleri olumsuz etkileyen kabul edilemez davranışlar nedeniyle Öğrenciyi konaklamadan çıkarma hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda konaklama ücreti iade edilmez ve Okul alternatif konaklama bulmakla yükümlü değildir.

Sertifikalar

Iberia Language Academy, her biri öğrencinin profiline bağlı olarak ILA öğrenci portalı üzerinden yönetilen iki tür sertifika düzenler.
Katılım belgesi: talep üzerine düzenlenir. Genel devam yüzdesinden bağımsız olarak öğrencinin fiilen katıldığı ders saati sayısını belgelendirir ve herhangi bir asgari devam şartı aranmaz.
Başarı sertifikası: Okul'un akademik kriterlerini karşılayan öğrencilere kurs sonunda otomatik olarak düzenlenir; bu kriterler, modül saatlerinin en az %80'ine devam, final değerlendirmesinin tamamlanması ve genel sonuca uygulanan en az %60 final notudur (böylece zayıf bir alan diğer alanlarla telafi edilebilir). Öğrencinin ayrıca talepte bulunmasına gerek yoktur.
Başarı sertifikasında CEFR'ye atıfla tamamlanan seviye ve modül, her alanda alınan notlar, devam yüzdesi ile kurs tarihleri ve saatleri belirtilir.
Her iki sertifika da resmi bir DELE sertifikası veya herhangi bir harici belgelendirme ile eşdeğer değildir.
Herhangi bir sertifikanın dijital kopyası öğrenciye e-posta yoluyla ücretsiz olarak gönderilir.
Basılı kopya, Okul'da 15 € ücret karşılığında düzenlenebilir.

Genel Hükümler

Okul, bünyesinde uygun davranış sergilenmesini bekler. Öğrencilerin akademiye, personeline ve diğer öğrencilere saygı göstermesi beklenir.
Okul, personeli veya diğer öğrencileri etkileyen kabul edilemez davranışlar nedeniyle bir Öğrenciyi kurstan ve akademiden çıkarma hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda kurs ücretleri iade edilmez.
Öğrenciler, kurs performanslarını etkileyebilecek herhangi bir sağlık durumu (fiziksel veya zihinsel) hakkında gizli bir beyanda bulunmalıdır. Bu bilgi, Okul'un olumlu bir öğrenme deneyimi sağlamak amacıyla gerekli düzenlemeleri yapabilmesi için zorunludur.
Okul, kişisel eşyaların kaybolması veya çalınmasından sorumlu değildir.
Okul, Şartlar ve Koşullarını herhangi bir zamanda güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar.
Öğrenci, kayıt formunu imzalayarak veya kurs ücretini ödeyerek yukarıda belirtilen tüm şartları ve koşulları kabul etmiş sayılır.

7. HATALARIN DÜZELTİLMESİNE İLİŞKİN TEKNİK ARAÇLAR

Kullanıcı, www.iberialanguageacademy.com üzerinden bir satın alma talebinin işlenmesi için gerekli verilerin girilmesi sırasında bir hata yapıldığını tespit ederse, mevcut müşteri hizmetleri iletişim kanalları aracılığıyla Iberia Language Academy ile iletişime geçerek söz konusu hatayı düzelttirebilir. Ayrıca bu bilgiler, Kullanıcı tarafından doğrudan kişisel hesabı veya kullanıcı alanı üzerinden de değiştirilebilir.

Bunun yanı sıra, Kullanıcı, 5 Aralık tarihli Kişisel Verilerin Korunması ve Dijital Hakların Güvence Altına Alınmasına İlişkin 3/2018 sayılı Organik Kanun hükümleri uyarınca Düzeltme Hakkının nasıl kullanılacağına dair daha fazla bilgi için Yasal Uyarı ile Kullanım Şartları ve Koşullarına başvurmaya davet edilir.

8. CAYMA HAKKI

Tüketicilerin ve Kullanıcıların Korunmasına İlişkin Genel Kanunun konsolide metnini onaylayan 16 Kasım tarihli 1/2007 sayılı Kraliyet Kanun Hükmünde Kararnamenin 68. ve 102. maddeleri uyarınca Kullanıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, asgari on dört (14) takvim günlük süre içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Bu hakkını kullanmak için Kullanıcının cayma kararını Iberia Language Academy'ye bildirmesi gerekmektedir. Bu bildirim, uygun olduğu hâllerde, www.iberialanguageacademy.com üzerinde yer alan iletişim seçenekleri aracılığıyla veya aşağıdaki yollarla yapılabilir:

Adres: Carrer d'Aragó, 403 - 405, Entresuelo 1º y 2ª, Barcelona, 08013, Barcelona
Telefon: +34 93 249 46 76
E-posta: classes@ilabarcelona.com

Seçilen yöntem ne olursa olsun, Kullanıcının sözleşme ilişkisinden cayma iradesini açık ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde ifade etmesi gerekmektedir. Kullanıcı, Iberia Language Academy tarafından sunulan cayma formunu kullanabilir; ancak bu formun kullanımı zorunlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde Iberia Language Academy, teslimat masrafları dâhil olmak üzere Kullanıcıdan tahsil edilen tüm ödemeleri, Kullanıcının kullandığı ödeme yöntemiyle iade edecektir; ancak Kullanıcının www.iberialanguageacademy.com tarafından sunulan en düşük maliyetli standart teslimat seçeneği dışında bir teslimat yöntemi tercih etmesinden kaynaklanan ek masraflar bu kapsamın dışındadır. İade, gereksiz gecikmeye mahal verilmeksizin ve her hâlükârda Iberia Language Academy'nin cayma kararından haberdar edildiği tarihten itibaren en geç on dört (14) takvim günü içinde gerçekleştirilecektir.

Kullanıcı, 1/2007 sayılı Kraliyet Kanun Hükmünde Kararnamenin 103. maddesinde belirtilen cayma hakkı istisnalarından, özellikle aşağıdakilerden haberdar olduğunu kabul ve beyan eder:

Hizmetin tamamen ifa edilmesinin ardından hizmet sunumunun sona erdiği hâllerde; ifanın, tüketici ve kullanıcının önceden açık rızasıyla ve sözleşmenin satıcı tarafından tamamen ifa edilmesi durumunda cayma hakkını kaybedeceğinin bilincinde olduğuna dair beyanıyla başlamış olması koşuluyla.
Teslimattan sonra tüketici ve kullanıcı tarafından mühürleri açılmış olan mühürlü ses veya görüntü kayıtları ya da mühürlü bilgisayar yazılımlarının tedariki.
Konut amaçlı olmayan konaklama hizmetleri, eşya taşımacılığı, araç kiralama, yemek hizmetleri veya boş zaman etkinliklerine ilişkin hizmetlerin sunulmasında, sözleşmelerin belirli bir tarih veya ifa dönemi öngörmesi hâlinde.
Maddi bir ortam üzerinde sunulmayan dijital içeriğin tedarikinde, ifanın tüketici ve kullanıcının önceden açık rızasıyla ve bu suretle cayma hakkını kaybedeceğinin bilincinde olduğuna dair beyanıyla başlamış olması hâlinde.

9. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Kanunun aksini öngördüğü hâller saklı kalmak kaydıyla, Iberia Language Academy aşağıdaki zararlar bakımından, kaynağı ne olursa olsun, sorumluluk kabul etmez:

Kendisine atfedilebilecek herhangi bir ihlalden kaynaklanmayan zararlar.
Ticari kayıplar.
Sözleşmenin akdedildiği tarihte her iki tarafça makul ölçüde öngörülemeyen dolaylı zararlar.

Ayrıca Iberia Language Academy, sorumluluğunu aşağıdaki hâllerle sınırlandırır:

Iberia Language Academy, ürünün www.iberialanguageacademy.com üzerinde doğru biçimde sunulmasını sağlamak için makul tüm tedbirleri uygular; ancak ekran çözünürlüğü sorunlarından veya tarayıcıyla ilgili problemlerden kaynaklanabilecek küçük farklılık veya tutarsızlıklardan sorumlu tutulamaz.

Iberia Language Academy, satın alınan ürünün taşımadan sorumlu şirkete teslim edilmesinde azami özeni gösterir. Bununla birlikte, grevler, yol kapatmaları veya sektöre özgü diğer koşullar dâhil olmak üzere taşıma aksaklıklarından kaynaklanan gecikme, kayıp veya hırsızlık gibi zararlardan sorumlu tutulamaz.

Beklenmeyen olaylar veya internet üzerinden hizmetin normal işleyişini engelleyen diğer koşullardan kaynaklanan teknik arızalar ya da bakım veya başka nedenlerlewww.iberialanguageacademy.com sitesine erişimin sağlanamaması hâllerinde hizmete ulaşım kesintiye uğrayabilir. Iberia Language Academy satın alma sürecini tamamlamak için her türlü çabayı gösterir; ancak kontrolü dışındaki nedenlerden, mücbir sebeplerden veya öngörülemeyen olaylardan dolayı sorumlu tutulamaz.

Iberia Language Academy, Kullanıcı tarafından ürünlerin hatalı kullanımından ve/veya yıpranmasından ya da Kullanıcının hatalı iade işlemlerinden sorumlu değildir. Genel olarak Iberia Language Academy, makul kontrolü dışındaki olaylardan — mücbir sebepler dâhil — kaynaklanan yükümlülük ifa edilememesi veya ifanın gecikmesinden sorumlu tutulamaz.

10. HÜKÜMSÜZLÜK

İşbu Koşulların herhangi bir hükmünün yetkili bir makam tarafından verilen kesinleşmiş bir kararla geçersiz sayılması hâlinde, geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder ve söz konusu geçersizlik kararından etkilenmez.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kullanıcının www.iberialanguageacademy.com üzerinden gerçekleştirilen bir işlem kapsamında Iberia Language Academy'ye sağladığı kişisel veriler, Gizlilik Politikası, Genel Koşullar ve Yasal Uyarı'da belirtilen hükümlere uygun olarak işlenir. Kullanıcı, www.iberialanguageacademy.com sitesine erişerek, siteyi gezinerek ve/veya kullanarak söz konusu bilgilerin işlenmesine onay verir ve sağlanan tüm verilerin doğru olduğunu beyan eder.

Görüntü ve Ses

Öğrencinin görüntüsü ve sesi kişisel veri niteliği taşır.

Okul, Öğrencinin açık ve yazılı onayı olmaksızın fotoğraf, ses kaydı veya videoları tanıtım, reklam veya ticari amaçlarla kullanmaz.

Söz konusu onay:

Ayrı olarak talep edilecektir
Açık bir imza gerektirecektir
Web sitesinde genel bir madde olarak yer almayacaktır

12. UYGULANACAK HUKUK

www.iberialanguageacademy.com sitesine erişim, sitede gezinme ve/veya sitenin kullanımı ile web sitesi aracılığıyla sunulan hizmetlere ilişkin sözleşmeler İspanya hukukuna tabidir.

Web sitesine erişim, sitede gezinme ve/veya sitenin kullanımından kaynaklanan ya da bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlık, sorun veya anlaşmazlık ile işbu Koşulların yorumlanması ve uygulanması ya da Kullanıcı ile Iberia Language Academy arasında akdedilen sözleşmeler, İspanya mahkemeleri ve yargı organlarının münhasır olmayan yargı yetkisine sunulacaktır.

13. ŞİKÂYETLER VE TALEPLER

Kullanıcı, şikâyet, talep veya iletmek istediği her türlü görüşünü, işbu Genel Şartlar ve Koşullar'ın başında belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak Iberia Language Academy'ye sunabilir.

Ayrıca Iberia Language Academy, Kullanıcı'nın yaşayabileceği her türlü memnuniyetsizlik için şikâyet ve iade formları sağlamaktadır.

14. YARGI DIŞI UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM SİSTEMİ

Iberia Language Academy, Kullanıcı'ya elektronik bir form doldurarak ve ilgili belgeleri ekleyerek şikâyetini sunmasına olanak tanıyan bir Yargı Dışı Uyuşmazlık Çözüm prosedürü sağlamaktadır.

Prosedür aşağıdaki bağlantı aracılığıyla başlatılabilir:

https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm