Sıkça Sorulan Sorular
Daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz? En sık sorulan sorularımızın yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Ücretsizdir ve kayıt olmadan önce web sitemizden çevrimiçi yapılır. Giderek zorlaşan 33 soruyu yanıtlarsınız, otomatik olarak değerlendirilir ve sonucunuzu hemen görürsünüz.
Ardından kısa bir yazma görevi isteriz ve dilerseniz seviyeyi doğrulamak için bir öğretmenle ücretsiz bir konuşma ayarlayabilirsiniz. Hangi modülle başlayacağınız böyle belirlenir. Kurs başladıktan sonra seviye size uymazsa grup değiştirebilirsiniz.
Ardından kısa bir yazma görevi isteriz ve dilerseniz seviyeyi doğrulamak için bir öğretmenle ücretsiz bir konuşma ayarlayabilirsiniz. Hangi modülle başlayacağınız böyle belirlenir. Kurs başladıktan sonra seviye size uymazsa grup değiştirebilirsiniz.
Hayır. Iberia Language Academy'de kendi bünyemizde bir kütüphanemiz bulunmaktadır; bu sayede derste ihtiyaç duyacağınız tüm kitaplar, çalışma kâğıtları ve eve götürebileceğiniz ders materyalleri tarafımızca sağlanmaktadır. Ders sırasında kullanmanız için size bir kitap verilecektir; ancak kitaplar tüm öğrencilerin ortak kullanımına aittir, bu nedenle üzerlerine yazı yazılmamalı veya işaretleme yapılmamalıdır. Kendi kişisel kitabınızı edinmek isterseniz, yaklaşık 25€'ya dijital versiyonunu veya 30€'ya basılı versiyonunu satın alabilirsiniz.
Sınıf mevcudu değişkenlik gösterir; ancak genellikle her sınıfta 4 ile 10 arasında öğrenci bulunmaktadır. İzin verilen maksimum sayı 12'dir. Bu sayede dinamik ve etkileşimli bir öğrenme ortamı sağlanmaktadır.
Sınıf arkadaşlarınız, Iberia Language Academy'de İspanyolca öğrenen farklı ülkelerden ve geçmişlerden gelen diğer öğrenciler olacaktır. Çok kültürlü ve sürükleyici bir öğrenme deneyimi sunan okulumuzda, derslerde yalnızca İspanyolca konuşmanız teşvik edilmektedir.
Evet. İki tane var ve farklı şeyleri belgeliyorlar.
Katılım sertifikası
Katıldığınız saatleri, modül ve tarihlerle birlikte kaydeder. Seviyeniz ya da sonuçlarınız hakkında bir şey söylemez. Kurs sırasında ya da sonrasında, devam durumunuz ve notunuz ne olursa olsun, portaldan istediğiniz zaman indirebilirsiniz.
Başarı sertifikası
Bir modülü tamamladığınızı ve o seviyeye ulaştığınızı doğrular. Şunları yapmanız gerekir:
%80, kayıtlı olduğunuz dersler üzerinden değil, modülün toplam saatleri üzerinden hesaplanır. Bu nedenle bir modüle yarısında katılırsanız, o modülün katılım sertifikasını alabilirsiniz, ancak başarı sertifikasını alamazsınız, çünkü %80'e ulaşmak için yeterli saat kalmamıştır. Bir sonraki modüle baştan başlar, onu tamamlar ve sınavı geçerseniz, o modülün başarı sertifikasını alabilirsiniz.
Dijital sertifikalar ücretsizdir. Basılı ve mühürlü kopyanın ücreti 15 €'dur. Başarı sertifikaları bitirme sınavından sonra dokuz iş günü içinde düzenlenir.
Bunların hiçbiri DELE sertifikası değildir. DELE, Instituto Cervantes'in resmî bir diplomasıdır ve kendi sınavına girilerek alınır.
Katılım sertifikası
Katıldığınız saatleri, modül ve tarihlerle birlikte kaydeder. Seviyeniz ya da sonuçlarınız hakkında bir şey söylemez. Kurs sırasında ya da sonrasında, devam durumunuz ve notunuz ne olursa olsun, portaldan istediğiniz zaman indirebilirsiniz.
Başarı sertifikası
Bir modülü tamamladığınızı ve o seviyeye ulaştığınızı doğrular. Şunları yapmanız gerekir:
- modülün toplam saatlerinin en az %80'ine katılmak
- bitirme sınavına eksiksiz girmek
- en az 100 üzerinden 60 almak
%80, kayıtlı olduğunuz dersler üzerinden değil, modülün toplam saatleri üzerinden hesaplanır. Bu nedenle bir modüle yarısında katılırsanız, o modülün katılım sertifikasını alabilirsiniz, ancak başarı sertifikasını alamazsınız, çünkü %80'e ulaşmak için yeterli saat kalmamıştır. Bir sonraki modüle baştan başlar, onu tamamlar ve sınavı geçerseniz, o modülün başarı sertifikasını alabilirsiniz.
Dijital sertifikalar ücretsizdir. Basılı ve mühürlü kopyanın ücreti 15 €'dur. Başarı sertifikaları bitirme sınavından sonra dokuz iş günü içinde düzenlenir.
Bunların hiçbiri DELE sertifikası değildir. DELE, Instituto Cervantes'in resmî bir diplomasıdır ve kendi sınavına girilerek alınır.
Öğretmenlerimizin ana dili İspanyolcadır ya da belgelenmiş C1 ve üzeri seviyeye sahiptir; ayrıca üniversite diplomaları ve yabancı dil olarak İspanyolca öğretimi alanında yüksek lisans veya lisansüstü düzeyde uzmanlık eğitimleri vardır. Her birinin eğitimini ekip sayfasında görebilirsiniz.
Evet. Öğrenci topluluğumuzun tüm üyelerine akademik koordinasyonla ayda bir yapılan ücretsiz 15 dakikalık birebir görüşme hizmeti sunuyoruz. Bu hizmette kursunuzla ilgili sorularınızı sorabilir, belirli konulardaki (dilbilgisi, kelime bilgisi, konuşma vb.) şüphelerinizi giderebilir veya İspanyolcanızı nasıl geliştirebileceğinize dair kişiselleştirilmiş tavsiyeler alabilirsiniz. Özel ders seansları için coordinacion@ilabarcelona.com adresine e-posta göndererek veya sınıftaki QR kodu taratarak randevu talep edebilirsiniz.
Program değişiklikleri müsaitlik durumuna bağlıdır. Talebinizi görüşmek ve mevcut seçenekleri değerlendirmek için lütfen en kısa sürede koordinasyon ekibiyle iletişime geçiniz.
Sabah derslerimiz genellikle 09:30 - 13:30 saatleri arasında, konuşma dersleri 14:00 - 15:00 arasında ve akşam kursları 18:05 - 20:00 arasında gerçekleşir.
Evet, İspanyolca kursunuzu uzatabilirsiniz. Ayrıntıları ve mevcut seçenekleri görüşmek için lütfen koordinasyon ekibiyle iletişime geçin.
Evet, kayıt olmadan önce bir deneme dersine katılabilirsiniz.
Hayır, kurslarımız üniversite kredisi olarak sayılmamaktadır.
Öğrencilerimiz 19 ile 79 yaş arasında. Yaş ortancası 34 ve neredeyse yarısı 25-34 aralığında.
Evet, atandığınız sınıf seviyesinin yetkinliğinize uygun olmadığını düşünüyorsanız endişelerinizi koordinasyon ekibiyle paylaşabilirsiniz. Ekibimiz becerilerinizi değerlendirecek ve gerekirse sizi daha uygun bir seviyeye aktarmak için gerekli düzenlemeleri yapacaktır.
Bir seviyeyi tamamlama süresi; önceki bilgi birikiminiz, dil öğrenme yeteneğiniz ve çalışma yoğunluğunuz gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak değişir. Her seviyeyi geçmek için gereken ders saatlerini gösteren ayrıntılı tabloyu burada bulabilirsiniz: https://iberialanguageacademy.com/course-programme/
Iberia Language Academy, başlangıçtan (A1) ileri düzeye (C1) kadar çeşitli seviyelerde İspanyolca kursları sunmaktadır. Çalıştığımız seviyeler şunlardır: A1.1 - başlangıç 1 A1.2 - başlangıç 2 A2.1 - alt orta 1 A2.2 - alt orta 2 A2.2+ - alt orta 3 B1.1 - orta 1 B1.1+ - orta 2 B1.2 - orta 3 B1.2+ - orta 4 B2.1 - üst orta 1 B2.1+ - üst orta 2 B2.2 - üst orta 3 B2.2+ - üst orta 4 C1.1 - ileri 1 C1.1+ - ileri 2 C1.2 - ileri 3 C1.2+ - ileri 4
'Aula' ders kitabı serisini kullanıyoruz; ancak öğretmenlerimiz her seviyeye özel çeşitli materyaller de hazırlıyor.
İlk günden itibaren gerçek yaşam iletişimi yoluyla İspanyolca öğrenmeye odaklanan iletişimsel bir yaklaşım uyguluyoruz.
Dersler ağırlıklı olarak İspanyolca yürütülmekte olup görsel dilbilgisi teknikleri, net bir yapı ve seviyeye dayalı ilerleme sistemiyle desteklenerek istikrarlı ve pratik bir gelişim sağlanmaktadır.
Evet. Kurs boyunca sürekli değerlendirme yapılır ve her modülün sonunda bir sınav vardır. Bir modül B1 seviyesine kadar 40 ders saati, B2'de 60 saat ve C1'de 80 saattir. Sonuçlar ve öğretmeninin geri bildirimi neyi pekiştirdiğini ve neyi çalışmaya devam etmen gerektiğini gösterir.
Hayır, herkesin aynı gün başlaması için başlangıç günlerini Pazartesi ve Salı ile sınırlandırıyoruz. Bu, organizasyon açısından daha kolay ve öğrenciler için daha verimlidir.
Yoğun kurslarımız (haftada 20 saat), İspanyolca'da hızlı ilerleme kaydetmek isteyenler için önerilmektedir. Bu kurslar haftada daha fazla ders saati içerdiğinden yoğun ve sürükleyici bir öğrenme deneyimi sunar.
Bir İspanyol üniversitesinde yüksek lisans yapabilmek için gereken İspanyolca seviyesine ulaşma süresi, mevcut dil seviyenize ve ilgilendiğiniz programın dil gereksinimlerine göre değişiklik gösterebilir. Başvurmak istediğiniz üniversitenin ve yüksek lisans programının dil yeterlilik kriterlerini incelemeniz önerilir. Bu gereksinimlere göre yönetimimiz, istediğiniz seviyeye ulaşmak için gereken tahmini ders süresini size bildirmenize yardımcı olabilir.
Resepsiyon pazartesiden cumaya 09:30-18:30 arasında, hem yüz yüze hem çevrim içi olarak açıktır. Dersler pazartesiden cumaya 09:30 ile 20:00 arasında yapılır. Okul hafta sonları ve resmî tatillerde kapalıdır.
Her mesaja iş günlerinde 24 saat içinde, her hâlükârda ise mesajı aldıktan sonraki 48 saat içinde yanıt veriyoruz.
Her mesaja iş günlerinde 24 saat içinde, her hâlükârda ise mesajı aldıktan sonraki 48 saat içinde yanıt veriyoruz.
Resepsiyon, kayıt kabul ve idari birim İspanyolca ve İngilizce hizmet verir; ister okula gelin, ister bize e-posta veya WhatsApp ile yazın.
Bu site sekiz dilde yayımlanmaktadır: İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, Türkçe ve Rusça. Kayıt sırasında izleyeceğiniz tanıtım videosu bu sekiz dilde altyazılıdır ve kayıt formu, seviyenize göre İspanyolca veya İngilizce doldurulabilir. Derslerin kendisi ilk günden itibaren, A1 seviyesinde de dâhil olmak üzere, İspanyolca işlenir.
Bu site sekiz dilde yayımlanmaktadır: İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, Türkçe ve Rusça. Kayıt sırasında izleyeceğiniz tanıtım videosu bu sekiz dilde altyazılıdır ve kayıt formu, seviyenize göre İspanyolca veya İngilizce doldurulabilir. Derslerin kendisi ilk günden itibaren, A1 seviyesinde de dâhil olmak üzere, İspanyolca işlenir.
Okul tüm ulusal, bölgesel ve yerel resmî tatilleri uygular. Resmî tatile denk gelen dersler yapılmaz ve telafi edilmez.
Okulun kapalı olduğu günler farklı işler: o günler telafi edilir, yani kursun uzar ve ödediğin saatlerden hiçbirini kaybetmezsin. Okul Paskalya'da ve Noel'de kapalıdır. 2026-2027 döneminde Noel öncesi son ders 18 Aralık 2026 Cuma, dersler ise 11 Ocak 2027 Pazartesi yeniden başlar.
2026'nın kalanında 24 Eylül Perşembe (la Mercè), 12 Ekim Pazartesi, 8 Aralık Salı ve 25 Aralık Cuma ders yoktur.
2027'de 1 Ocak Cuma, 6 Ocak Çarşamba, 26 Mart Cuma (Hayırlı Cuma), 29 Mart Pazartesi (Paskalya Pazartesisi), 17 Mayıs Pazartesi (Pentikost Pazartesisi), 24 Haziran Perşembe (Sant Joan), 24 Eylül Cuma (la Mercè), 12 Ekim Salı, 1 Kasım Pazartesi, 6 Aralık Pazartesi ve 8 Aralık Çarşamba ders yoktur. 2027'nin diğer resmî tatilleri cumartesiye denk gelir.
Kursunun tüm tarihlerini içeren takvim, kayıt olduğun günden itibaren portalda yayımlanır; istersen kayıt ekibi öncesinde de gönderir.
Okulun kapalı olduğu günler farklı işler: o günler telafi edilir, yani kursun uzar ve ödediğin saatlerden hiçbirini kaybetmezsin. Okul Paskalya'da ve Noel'de kapalıdır. 2026-2027 döneminde Noel öncesi son ders 18 Aralık 2026 Cuma, dersler ise 11 Ocak 2027 Pazartesi yeniden başlar.
2026'nın kalanında 24 Eylül Perşembe (la Mercè), 12 Ekim Pazartesi, 8 Aralık Salı ve 25 Aralık Cuma ders yoktur.
2027'de 1 Ocak Cuma, 6 Ocak Çarşamba, 26 Mart Cuma (Hayırlı Cuma), 29 Mart Pazartesi (Paskalya Pazartesisi), 17 Mayıs Pazartesi (Pentikost Pazartesisi), 24 Haziran Perşembe (Sant Joan), 24 Eylül Cuma (la Mercè), 12 Ekim Salı, 1 Kasım Pazartesi, 6 Aralık Pazartesi ve 8 Aralık Çarşamba ders yoktur. 2027'nin diğer resmî tatilleri cumartesiye denk gelir.
Kursunun tüm tarihlerini içeren takvim, kayıt olduğun günden itibaren portalda yayımlanır; istersen kayıt ekibi öncesinde de gönderir.
İlk dersinizden on dakika önce gelin. Resepsiyon sizi karşılar, öğretmeninizle ve grubun geri kalanıyla tanıştırır ve wifi bilgilerini verir. Bu ilk dersin ardından resepsiyon nasıl geçtiğini sorar ve aklınıza takılanları yanıtlar. Bir şey uymuyorsa, seviyeniz, saatiniz veya grubunuz, resepsiyona söyleyin: aynı gün akademik koordinasyona iletilir.
Gelmeden önce okulu zaten tanıyor olacaksınız. Seviye tespiti, akademik ekipten bir kişiyle yapılan sözlü bir görüşmedir; kurs başlamadan önce ve ders saatleri dışında gerçekleşir ve burada kursların nasıl yapılandırıldığını ve hangi hizmetlerden yararlanabileceğinizi anlatırız. Ödemeyi yaptığınızda kursunuzun kesin bilgilerini ve portal erişiminizi alırsınız; portaldaki kısa bir tanıtım videosu size binayı ve kullanacağınız alanları gösterir.
Gelmeden önce okulu zaten tanıyor olacaksınız. Seviye tespiti, akademik ekipten bir kişiyle yapılan sözlü bir görüşmedir; kurs başlamadan önce ve ders saatleri dışında gerçekleşir ve burada kursların nasıl yapılandırıldığını ve hangi hizmetlerden yararlanabileceğinizi anlatırız. Ödemeyi yaptığınızda kursunuzun kesin bilgilerini ve portal erişiminizi alırsınız; portaldaki kısa bir tanıtım videosu size binayı ve kullanacağınız alanları gösterir.
Sınıf arkadaşlarınıza, öğretmenlerinize ve çalışanlara, kökenleri, kültürleri ya da İspanyolca düzeyleri ne olursa olsun saygıyla davranmanızı; incitmeyen bir dil kullanmanızı; ve derse katılmanızı rica ediyoruz, çünkü bir sınıf herkes katkı verdiğinde daha iyi işler. Dersler saatinde başlar, bu yüzden birkaç dakika önce gelmekte fayda var. Telefonunuzu sessizde tutun ve sınıfta yalnızca öğrenmek için, öğretmeninizin izniyle kullanın.
Iberia Language Academy hiçbir türden taciz, ayrımcılık veya yıldırmaya müsamaha göstermez. Buna ırk, cinsiyet, cinsel yönelim, din veya uyruk hakkındaki incitici yorumlar, istenmeyen fiziksel temas veya sözlü taciz ve derste ya da okul etkinlikleri sırasındaki bölücü veya saldırgan davranışlar dâhildir. Böyle bir olayı gerçekleştiği anda bir çalışana veya yönetime bildirin: gizlilikle ele alınır ve gecikmeksizin çözülür.
Iberia Language Academy hiçbir türden taciz, ayrımcılık veya yıldırmaya müsamaha göstermez. Buna ırk, cinsiyet, cinsel yönelim, din veya uyruk hakkındaki incitici yorumlar, istenmeyen fiziksel temas veya sözlü taciz ve derste ya da okul etkinlikleri sırasındaki bölücü veya saldırgan davranışlar dâhildir. Böyle bir olayı gerçekleştiği anda bir çalışana veya yönetime bildirin: gizlilikle ele alınır ve gecikmeksizin çözülür.
Ayrıca derslerinize katılmayı ve katılamadığınızda bize haber vermeyi taahhüt edersiniz. Bunu portaldaki «Devamsızlık bildir» bölümünden yaparsınız; bildirim öğretmeninize ulaşır ve dosyanıza işlenir, öğretmen de size dersin materyalini gönderir. Grup dersleri telafi edilmez ve başka bir güne aktarılmaz. Devam, sertifikanız için önemlidir. Başarı sertifikasının üç koşulu vardır: modül saatlerinin en az %80'ine katılmak, bitirme sınavına eksiksiz girmek ve sınavı 100 üzerinden en az 60 puanla geçmek.
Yetişkinlere yönelik İspanyolca kurslarımız 18 yaş ve üzeri için düzenlenir; çocuklar ve gençler için ayrı bir program vardır. Kayıt için herhangi bir akademik ön koşul aranmaz. Yerinizi belirleyen şey, akademik ekipten bir kişiyle yapılan sözlü görüşme olan seviye tespitidir; bununla sizi uygun gruba yerleştiririz. Gruplar en fazla on iki öğrenciden, DELE hazırlık kurslarında ise sekiz öğrenciden oluşur. Bir grup dolduğunda, o seviye ve saat için gelen yeni talepler bekleme listesine alınır ve kayıt kabul birimi size sıranızı ve öngörülen süreyi bildirir.
Okul, davranışı kabul edilemez olan ve çalışanları ya da diğer öğrencileri etkileyen kişileri kurstan ve binadan uzaklaştırma hakkını saklı tutar. Bu durumda ödenen tutarlar iade edilmez. Bu, kayıt sırasında okuyup imzaladığınız öğrenci sözleşmesinde yer alır.
Okul, davranışı kabul edilemez olan ve çalışanları ya da diğer öğrencileri etkileyen kişileri kurstan ve binadan uzaklaştırma hakkını saklı tutar. Bu durumda ödenen tutarlar iade edilmez. Bu, kayıt sırasında okuyup imzaladığınız öğrenci sözleşmesinde yer alır.
Kayıt formunda, dersleri takip etmek için bir uyarlamaya ihtiyacınız olup olmadığını ya da öğrenmenizi etkileyebileceğini düşündüğünüz kişisel, duygusal veya kültürel bir etken bulunup bulunmadığını gönüllü ve gizli biçimde belirtebilirsiniz. Kayıt sırasında belirtmediyseniz, kurs boyunca istediğiniz zaman formu portaldan kendiniz açabilirsiniz.
Bunu belirttiğinizde portalınızda bir öğrenme desteği anketi açılır. Anket, karşılaştığınız zorlukları ve ihtiyaç duyabileceğiniz uyarlamaları sorar; ayrıca başkalarının önünde İspanyolca konuşurken nasıl hissettiğinizi, hata yapma kaygınızı, şehre uyumunuzu ve biriyle konuşmak isteyip istemediğinizi de sorar. Yanıtlamak gönüllüdür ve yanıtlamak istemediğiniz yerleri boş bırakabilirsiniz.
Yanıtları akademik direktör okur; uygun destek önlemlerini belirler ve düzenlenmesi gerektiğinde bunları akademik koordinasyona iletir. Onayınız olmadan öğretmeninizle paylaşılmaz. Durum gerektiriyorsa sizi okul dışındaki uzman hizmetlere yönlendirebiliriz; bu yönlendirmeler her zaman gönüllüdür ve açık onayınızla yapılır.
Ayrıca her öğrenci, akademik koordinasyonla ayda bir kez, portaldan ayırtılan, on beş dakikalık ücretsiz bir görüşmeye erişebilir; bunu kursla ilgili her konu için, öğretmeninizle konuşmayı tercih etmediğiniz konular dâhil, kullanabilirsiniz.
Bunu belirttiğinizde portalınızda bir öğrenme desteği anketi açılır. Anket, karşılaştığınız zorlukları ve ihtiyaç duyabileceğiniz uyarlamaları sorar; ayrıca başkalarının önünde İspanyolca konuşurken nasıl hissettiğinizi, hata yapma kaygınızı, şehre uyumunuzu ve biriyle konuşmak isteyip istemediğinizi de sorar. Yanıtlamak gönüllüdür ve yanıtlamak istemediğiniz yerleri boş bırakabilirsiniz.
Yanıtları akademik direktör okur; uygun destek önlemlerini belirler ve düzenlenmesi gerektiğinde bunları akademik koordinasyona iletir. Onayınız olmadan öğretmeninizle paylaşılmaz. Durum gerektiriyorsa sizi okul dışındaki uzman hizmetlere yönlendirebiliriz; bu yönlendirmeler her zaman gönüllüdür ve açık onayınızla yapılır.
Ayrıca her öğrenci, akademik koordinasyonla ayda bir kez, portaldan ayırtılan, on beş dakikalık ücretsiz bir görüşmeye erişebilir; bunu kursla ilgili her konu için, öğretmeninizle konuşmayı tercih etmediğiniz konular dâhil, kullanabilirsiniz.
Size dört ayrı anda soruyoruz. İlk dersinizden sonra resepsiyon nasıl geçtiğini sorar. İlk haftanızın sonunda kayıt kabul birimi grubunuz, seviyeniz ve saatinizle ilgili kısa bir takip mesajı gönderir. Yirmi ders saatine ulaştığınızda kısa bir memnuniyet anketi, kursun son haftasında ise daha kapsamlı bir bitirme anketi alırsınız.
Anketler öğretim ve öğretmenler, materyaller, kursun düzeni, idari hizmet, binanın ve kaynakların durumu, kültürel etkinlikler ve diğer hizmetler hakkında sorular içerir. Öğretmeniniz sonuçları yazan kişinin adı olmadan görür; akademik direktör ve koordinasyon ise tam yanıta erişir, böylece gerektiğinde size dönebilirler. Yanıt almayı tercih ediyorsanız yanıtınızı imzalayın.
Akademik direktör ve okul müdürü yanıtları her ay birlikte okur, tekrar edenleri not eder ve bunları ekip toplantılarına taşır; öğretim programında, öğrenciye sunulan hizmette, kaynaklarda veya binada yapılacak düzenlemeler buradan çıkar.
Anketler öğretim ve öğretmenler, materyaller, kursun düzeni, idari hizmet, binanın ve kaynakların durumu, kültürel etkinlikler ve diğer hizmetler hakkında sorular içerir. Öğretmeniniz sonuçları yazan kişinin adı olmadan görür; akademik direktör ve koordinasyon ise tam yanıta erişir, böylece gerektiğinde size dönebilirler. Yanıt almayı tercih ediyorsanız yanıtınızı imzalayın.
Akademik direktör ve okul müdürü yanıtları her ay birlikte okur, tekrar edenleri not eder ve bunları ekip toplantılarına taşır; öğretim programında, öğrenciye sunulan hizmette, kaynaklarda veya binada yapılacak düzenlemeler buradan çıkar.
Ana kanal, portaldaki «Bir şey mi ters gitti?» bölümüdür; buradan her türlü öneri, şikâyet veya talebinizi iletebilir ve ardından işleyişini takip edebilirsiniz. Okuldaki duyuru panosunda, aynı formu portala girmeden açan bir QR kod bulunur. Ayrıca çalışma saatleri içinde resepsiyona veya idari birime bizzat başvurabilirsiniz; okulda Generalitat de Catalunya'nın resmî şikâyet ve talep formları da bulunur ve talep edenlere resepsiyonda verilir.
Bildiriminizi aldığımızı beş iş günü içinde teyit eder ve bir ay içinde, olayı ilgili tüm taraflarla inceleyip gizliliği koruyarak yanıtlarız. İlk çözüm ilgili birime aittir: konu akademikse akademik koordinasyona, idariyse idari birime, kaydınızla ilgiliyse kayıt kabul birimine. Orada çözülmezse akademik direktöre iletilir.
Şikâyetler saygılı, tarafsız ve ivedi biçimde ele alınır ve şikâyette bulunduğu için kimseye farklı davranılmaz. Anlaşmaya varamazsak, cec.consumo.gob.es adresindeki form aracılığıyla Avrupa Tüketici Merkezi'nin mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm usulüne başvurabilirsiniz.
Bildiriminizi aldığımızı beş iş günü içinde teyit eder ve bir ay içinde, olayı ilgili tüm taraflarla inceleyip gizliliği koruyarak yanıtlarız. İlk çözüm ilgili birime aittir: konu akademikse akademik koordinasyona, idariyse idari birime, kaydınızla ilgiliyse kayıt kabul birimine. Orada çözülmezse akademik direktöre iletilir.
Şikâyetler saygılı, tarafsız ve ivedi biçimde ele alınır ve şikâyette bulunduğu için kimseye farklı davranılmaz. Anlaşmaya varamazsak, cec.consumo.gob.es adresindeki form aracılığıyla Avrupa Tüketici Merkezi'nin mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm usulüne başvurabilirsiniz.
Birçoğu ücretsizdir. Diğerlerinde yemeği, içeceği ya da giriş biletini karşılayan küçük bir ücret vardır ve bu ücret etkinliği duyururken her zaman belirtilir. Katılım her zaman gönüllüdür.
Evet. Ders saatinde, tüm grubunuzla birlikte yapılır; kendi zamanınızdan almaz ve ek bir ücreti yoktur. Öğretmeniniz görevleri grubunuzun seviyesine göre uyarlar.
Kontenjanları ve etkinlik gerektirdiğinde ödemeyi yöneten ILA portalı üzerinden. Resepsiyondan da kaydolabilirsiniz. Her etkinliği derste, portalda ve okuldaki panolarda duyururuz.
Çoğu durumda evet. Kaydolurken sorun.
Her etkinlik için en az üç kişi gerekir. Bu sayıya ulaşılamazsa etkinliği iptal eder ve size önceden haber veririz. Kaydolduktan sonra gelemeyecekseniz en az 24 saat önce bize bildirin; daha kısa sürede haber verilirse ücreti iade edemeyebiliriz.
Diğer öğrenciler, eski öğrenciler veya yerel halkla birlikte paylaşımlı bir dairede kalacaksınız; modern bir daireden bekleyeceğiniz tüm olanaklara sahiptir: tam donanımlı mutfak, çamaşır makinesi ve wifi. Temiz yatak takımı ve çalışma masası bulunan, size ait tek kişilik bir odanız olur ve ortak alanları serbestçe kullanırsınız. Konaklamanız teyit edilir edilmez koordinatörümüz size adresi, okula ulaşım yolunu ve yola çıkmadan önce ihtiyacınız olan her şeyi gönderir.
Okula yürüyerek veya toplu taşımayla en fazla 40 dakika uzaklıkta. Barselona'nın toplu taşıması çok iyi ve ucuzdur; bu yüzden genellikle bir metro istasyonuna en fazla on dakika yürüme mesafesinde olursunuz.
Barselona'da yaşayan diğer öğrenciler veya eski öğrencilerle birlikte kalacaksınız. İspanyolcanızı pratik yapmak istiyorsanız, yerel biriyle aynı evde kalmayı da talep edebilirsiniz. Şehri zaten tanıyan insanlarla yaşamak, mahalleyi keşfetmenin ve yeni insanlarla tanışmanın harika bir yoludur.
Okul konaklama seçenekleri sunsa da kendi yerinizi bulmayı tercih ederseniz bunu yapmakta özgürsünüz; aramanızda size yardımcı olacak faydalı bağlantılar ve bilgiler paylaşabiliriz.
Evet, tüm faturalar dahildir. Elektrik, su, doğalgaz, internet vb. Yiyecek, yemek ve toplu taşıma dahil değildir.
Mümkün olabilir. Tarihlerinizi ve kiminle kalacağınızı belirterek alojamiento@ilabarcelona.com adresine yazın, mevcut seçeneklere bakalım.
Evet. Konaklama hizmetimiz, hem paylaşımlı dairelerde hem de ev sahibi yanında, 18 yaş ve üzeri öğrenciler içindir. Çocuk konaklatamıyoruz ve çocuklara ve gençlere yönelik kurslarımıza konaklama dahil değildir.
Odanız, kursunuzun başlangıcından önceki Pazar gününden itibaren hazırdır ve rezervasyonunuzun son günü 11:00'e kadar çıkış yaparsınız. Daha erken gelmek isterseniz size otel veya hostel önerileri paylaşabiliriz. Kursunuz sona erdikten sonra müsaitlik durumuna bağlı olarak kalışınızı bir ay veya daha uzun süre uzatabilirsiniz.
Geldiğinizde temiz yatak takımı ve havlular sizi bekler. Kaldığınız süre boyunca çarşaflarınızı değiştirmek ve çamaşırlarınızı yıkamak sizin sorumluluğunuzdadır. Okulun yönettiği tüm öğrenci dairelerinde her oda için yedek bir çarşaf takımı bulunur.
Konaklamanızdan memnun kalmazsanız, endişelerinizi konaklama koordinatörüyle görüşmenizi öneririz. Sorunlarınızı çözmek için ellerinden gelenin en iyisini yapacaklardır ve haklı bir gerekçeniz varsa, müsaitlik durumuna bağlı olarak konaklama değişikliği için gerekli düzenlemeleri yapabiliriz.
Ortak alanların (banyo, mutfak, oturma odası) temizliği için iki haftada bir temizlik hizmeti fiyata dahildir. Kendi odanızı temizlemeniz ve bulaşık yıkama, çöp çıkarma gibi günlük temizlik işleriyle ilgilenmeniz beklenmektedir.
Evet, tüm dairelerimizde çamaşır makinesi ve çamaşır kurutma alanı bulunmaktadır.
Konaklamalarda klima durumu değişiklik gösterebilir. Bazı konaklamalarda klima bulunurken, bazılarında bulunmayabilir. Tüm dairelerimizde yaz için vantilatör, kış için ısıtıcı mevcuttur.
Evet. Kurs ücreti kurs başlamadan önce tamamen ödenir: ödemenin tamamını aldığımızda yerin kesinleşir. Taksitli veya haftalık ödeme seçeneği sunmuyoruz. Öğrenci vizesi için kayıt belgelerine ihtiyacın varsa, bu belgeleri düzenleyebilmemiz için kursun tamamının ödenmiş olması gerekir. Haftalık ödeme seçeneğimiz yoktur. Genel amaçlı İspanyolca kurslarında asgari kayıt 40 ders saatidir; bu, A1, A2 ve B1 düzeylerinde tam bir modüle karşılık gelir.
Bir kurs rezervasyonu yaptığınızda, kredi/banka kartıyla çevrimiçi ödeme yapabilmeniz için size bir bağlantı göndereceğiz. Ayrıca banka havalesi ile veya okulda nakit ya da kartla da ödeme yapabilirsiniz.
Kursu başlamadan önce iptal edersen, okul verdiğin süreye göre ücretin bir kısmını alıkoyar: başlangıç tarihinden 31 gün veya daha uzun süre önce iptal edersen €50 tutarında idari ücret; 30 ile 8 gün arasında iptal edersen kurs ücretinin %25'i; 7 gün veya daha az kala iptal edersen kurs ücretinin %50'si. Kalan tutar sana iade edilir. Kurs başladıktan sonra, kanunun gerektirdiği haller veya mücbir sebepler dışında kural olarak iade yapılmaz. Bunların hiçbiri İspanyol mevzuatının tanıdığı 14 günlük cayma hakkına halel getirmez. Vize reddi dâhil tüm ayrıntılar için şartlar ve koşullarımıza bak.