ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ

Веб-сайт: www.iberialanguageacademy.com
Наименование компании: IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L.

1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

Владельцем данного веб-сайта, www.iberialanguageacademy.com, является IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L. (далее — Iberia Language Academy), идентификационный налоговый номер — B75780593, зарегистрированная в Торговом реестре Барселоны со следующими регистрационными данными: Registration 1st; Folio 1; Sheet 627814; IRUS: 1000441175358.

Контактные данные:

Адрес: Carrer d'Aragó, 403 - 405, Entresuelo 1º y 2ª, Barcelona, 08013, Barcelona
Контактный телефон: +34 93 249 46 76 / +34 694 206 944
Электронная почта: classes@ilabarcelona.com

Настоящий документ регулирует Общие условия заключения договоров, применимые к данному веб-сайту, www.iberialanguageacademy.com, в части заключения договоров на предоставляемые услуги. Помимо настоящих Условий, пользователям рекомендуется ознакомиться с Правовой информацией, Политикой использования файлов cookie и Политикой конфиденциальности перед доступом к данному веб-сайту, его просмотром и/или использованием.

Для целей настоящих Условий деятельность, осуществляемая IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L., заключается в следующем:

Преподавание языков и подготовка преподавателей.

Используя данный веб-сайт и заключая договор на любую из наших услуг, пользователь соглашается с настоящими Общими условиями заключения договоров. Если пользователь не согласен с вышеизложенным, ему следует воздержаться от доступа к данному веб-сайту, его просмотра и использования.

Пользователи также уведомляются о том, что настоящие Условия могут быть изменены. Пользователи обязаны знакомиться с ними при каждом посещении, просмотре и/или использовании сайта www.iberialanguageacademy.com, поскольку применимыми являются Условия, действующие на момент заключения договора на оказание услуг.

По любым вопросам, касающимся настоящих Общих условий, пользователи могут связаться с компанией IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L., используя указанные выше контактные данные или форму обратной связи.

2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

Доступ к сайту www.iberialanguageacademy.com, его просмотр и использование присваивают статус Пользователя, что подразумевает принятие всех изложенных здесь Условий, а также любых последующих изменений, без ущерба для применения соответствующих обязательных норм законодательства.

Пользователь принимает на себя ответственность за надлежащее использование сайта www.iberialanguageacademy.com. Эта ответственность включает:

Надлежащее использование сайта для отправки запросов и заключения договоров на оказание услуг в юридически допустимом порядке.
Отказ от ложных или мошеннических бронирований. В случае обнаружения подобных действий Iberia Language Academy вправе аннулировать такую операцию и уведомить соответствующие органы.
Предоставление достоверных и законных данных.

Пользователь заявляет, что достиг возраста 18 лет и обладает дееспособностью для заключения договоров через сайт www.iberialanguageacademy.com.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА / БРОНИРОВАНИЯ

Для совершения любой покупки на сайте www.iberialanguageacademy.com Пользователь должен быть совершеннолетним.

Пользователи, зарегистрированные на сайте www.iberialanguageacademy.com, обязаны следовать процедуре онлайн-заключения договора, установленной Iberia Language Academy.

Порядок заключения договора на оказание услуг включает следующие этапы:

Перейти на сайт и ознакомиться с доступными курсами.
Выбрать желаемые даты и формат курса.
Поэтапно заполнить форму записи.
Ознакомиться с Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных и принять её.
Выбрать способ оплаты и указать необходимые платёжные данные.
Ознакомиться с Общими условиями заключения договора и принять их.
Завершить процедуру заключения договора.
Получить официальное подтверждение и дополнительную информацию о бронировании.

Пользователь обязан заполнить и проверить информацию, введённую на каждом этапе. Введённые данные могут быть изменены до момента оплаты; если внесение изменений невозможно, Пользователю следует связаться с Iberia Language Academy для сообщения о возникшей проблеме.

После завершения процедуры Пользователь получит квитанцию или подтверждение операции на адрес электронной почты, указанный при регистрации в Iberia Language Academy.

4. ДОСТУПНОСТЬ

Все услуги, представленные на сайте www.iberialanguageacademy.com, предоставляются при условии их наличия на момент обращения к сайту. Информация о доступности постоянно обновляется с целью обеспечения максимальной точности и актуальности данных.

В случае возникновения затруднений при оформлении бронирования или отсутствия доступных дат Iberia Language Academy обязуется связаться с Пользователем для согласования новых дат или возврата уплаченной суммы.

5. ЦЕНЫ И ОПЛАТА

Цены, указанные на сайте www.iberialanguageacademy.com, являются окончательными.

Iberia Language Academy ни при каких обстоятельствах не будет автоматически добавлять дополнительные расходы к стоимости заказанных услуг, за исключением тех, которые были прямо выбраны и добровольно подтверждены Пользователем.

Цены могут измениться в любое время; однако любые изменения не затронут уже оформленные и подтверждённые бронирования или покупки Пользователя.

Для получения дополнительной информации о ценах ознакомьтесь с разделом «Даты и цены»:
https://iberialanguageacademy.com/es/cursos/fechas/

Доступны следующие способы оплаты:

Кредитная или дебетовая карта
Оплата может быть произведена немедленно через защищённый платёжный шлюз SSL нашего банка. В случае необходимости возврата или аннулирования сумма будет возвращена на ту же платёжную карту. Платежи кредитной картой подлежат проверке и авторизации банком-эмитентом. Iberia Language Academy не несёт ответственности за задержку или невозможность предоставления услуги по данной причине. Нажимая кнопку «Авторизовать платёж» или «Подтвердить платёж», Пользователь гарантирует, что используемая кредитная карта принадлежит ему лично или что он является законным владельцем используемой подарочной или предоплаченной карты.
Банковский перевод
Оплата может быть произведена путём внесения наличных или банковского перевода в пользу IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L. на указанный банковский счёт, если применимо.
IBAN (международный номер банковского счёта): ES42 0081 0167 4400 0218 9420
Код BIC/SWIFT: BSABESBBXXX
Наименование банка: Banco Sabadell
Адрес банка: C/Sena 12, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España.
Назначение перевода: номер счёта и имя студента

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА И ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Определения

Далее по тексту Iberia Language Academy именуется «Школа». «Студент» — лицо, на имя которого оформлено бронирование.

Настоящее соглашение

Настоящее соглашение приобретает юридическую силу с момента получения Школой полной или частичной оплаты за курс и/или проживание от Студента. К настоящему соглашению применяется законодательство Испании.

Оплата курса

Школа не взимает регистрационный сбор.
Учебные пособия, используемые на занятиях, являются собственностью Школы и должны оставаться в Школе. Книги для личного пользования могут быть приобретены отдельно.
При бронировании более чем за четыре (4) недели до начала курса взимается невозвратный задаток в размере €350.
Оставшаяся сумма стоимости курса должна быть оплачена за четыре (4) недели до даты начала курса. Школа оставляет за собой право аннулировать бронирование Студента в случае неоплаты.
Студенты, которым требуется выдача Школой официальных документов для подачи заявления на студенческую визу, обязаны оплатить полную стоимость курса заранее. Документы могут быть отправлены по электронной почте или курьерской службой в соответствии с конкретными требованиями. Все расходы, связанные с отправкой этих документов, оплачиваются Студентом заранее.
Студент несёт ответственность за то, чтобы оплата была получена Школой в полном объёме без возложения на Школу каких-либо банковских комиссий.
Стоимость курса подготовки к экзамену DELE не включает регистрационный сбор за экзамен DELE.
Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован Студентом при бронировании курса.
Промокоды не суммируются и могут быть использованы только один раз.

Государственные праздники

Школа не работает в дни местных и национальных государственных праздников; занятия, приходящиеся на эти даты, не переносятся и не компенсируются.
К государственным праздникам в Барселоне относятся: Страстная пятница, Пасхальный понедельник, 1 мая, 5 июня, 24 июня, 15 августа, 11 сентября, 24 сентября, 12 октября, 1 ноября, 6 декабря и 8 декабря.
В общую стоимость курса уже включена поправка из расчёта одного (1) государственного праздника в месяц обучения.

Плановые перерывы в работе школы

Школа также не работает в следующие периоды:
1. Одна неделя на Пасху
2. От двух до трёх недель в период рождественских каникул
Если курс студента совпадает с одним из таких периодов закрытия, пропущенное учебное время добавляется к окончанию курса, чтобы студент получил полное количество оплаченных недель обучения.
Например, если студент бронирует 10-недельный курс, совпадающий с рождественскими каникулами, занятия просто продолжатся после перерыва до тех пор, пока полные 10 недель обучения не будут завершены.
Занятия проводятся со второй или третьей недели января до недели, предшествующей Рождеству. Точные даты курса подтверждаются координационной группой при зачислении.

Изменение условий курса

Право на перерывы в ходе обучения в рамках своего пакета имеют только студенты долгосрочных курсов. Долгосрочными считаются курсы продолжительностью девять (9) месяцев и более.
Перерыв должен составлять не менее одной (1) полной недели с понедельника по пятницу. Школа не гарантирует наличие места в той же группе после возвращения Студента.
О перерывах необходимо уведомить координационную группу по электронной почте не менее чем за семь (7) дней. В противном случае указанный период не будет засчитан как часть каникулярного права и будет вычтен из учебного кредита курса.
Студенты не вправе откладывать начатый курс. Плата за обучение за период отсрочки не возвращается. Даты бронирования не подлежат изменению после начала курса.
Все Студенты, желающие внести изменения в свой курс, обязаны уведомить Школу в письменной форме по электронной почте не менее чем за десять (10) дней до даты начала курса.
Бронирование курса оформляется индивидуально и поэтому не может быть переуступлено или передано другому Студенту.
Студенты, которым были выданы официальные документы Школы для оформления визы, не вправе изменять дату окончания своего курса после его начала.
Групповые занятия не могут быть заменены индивидуальными уроками.
В случае закрытия Школы по причине обстоятельств непреодолимой силы очные занятия заменяются онлайн-занятиями с сохранением того же содержания и в соответствии с той же учебной программой. Возврат денежных средств в таком случае не производится.

Отмена курса

Все Студенты, желающие отменить свой курс, обязаны уведомить Школу в письменной форме по электронной почте. Уведомления, направленные иным способом, приниматься не будут.
Студенты, отменившие курс за 30 или более дней до даты его начала, теряют невозвратный депозит (€350).
Студенты, отменившие курс менее чем за 30 дней до даты его начала, теряют депозит и обязаны оплатить 50% полной стоимости курса.
Настоящие условия отмены применяются без ущерба для 14-дневного права на отказ от договора, установленного законодательством Испании.
После начала курса возврат средств, как правило, не производится, за исключением случаев, предусмотренных законом, или обстоятельств непреодолимой силы.
Студенты, получившие от Школы официальные документы для подачи заявления на студенческую визу типа D, не вправе отменить курс, если Школе не будет направлена по электронной почте копия официального документа об отказе в выдаче визы. Отказ в выдаче туристической визы (тип C) основанием для отмены не является.
При предоставлении соответствующего письма об отказе в выдаче визы Студент получит возврат средств за вычетом невозвратного депозита в размере €350.
Если Студент успешно получил студенческую визу, но вынужден отменить курс по личным причинам, он обязан аннулировать визу, обратившись в посольство или консульство Испании, которое её выдало. После аннулирования визы Студент обязан направить Школе уведомление об аннулировании по электронной почте для получения возврата средств за вычетом невозвратного депозита в размере €350.
Студентам, не предоставившим официальный документ об отказе в выдаче визы, будет выставлен счёт на полную стоимость курса.
В случае возврата средств все банковские комиссии, связанные с переводами и колебаниями обменного курса, удерживаются из подлежащей возврату суммы.

Отмена курса Школой

Если Школа отменяет курс по причинам, относящимся к Школе, Студент имеет право на полный возврат всех уплаченных сумм, включая депозит, без каких-либо удержаний.

Обстоятельства непреодолимой силы

К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, но не ограничиваясь:

Серьёзное заболевание, подтверждённое документально
Отказ в выдаче визы по причинам, не зависящим от Студента
Ограничения со стороны государственных органов или принудительное закрытие Школы

В таких случаях:

Если причина отмены относится к Студенту, возврат средств производится за вычетом, где применимо, пропорциональной стоимости уже оказанных услуг.
Если причина отмены относится к Школе, производится полный возврат уплаченных сумм.

Возврат средств осуществляется в срок не более тридцати (30) календарных дней с момента подтверждения отмены.

Проживание

Минимальный срок бронирования проживания составляет четыре (4) недели.
Студент обязан уведомить Школу о своих потребностях в проживании не менее чем за четыре (4) недели до прибытия.
Если запрос на проживание поступает менее чем за четыре (4) недели до даты начала курса, Школа не может гарантировать его наличие.
Оплата проживания должна быть произведена до подтверждения бронирования, не менее чем за четыре (4) недели до даты начала курса или прибытия. Школа не организует проживание до получения полной оплаты.
Школа не может гарантировать местоположение, тип квартиры или включённые удобства.
В Барселоне и в Европе в целом здания старше и компактнее, чем те, к которым студенты могут быть привычны в своих странах. Проживание предоставляется в соответствии со стандартами, принятыми в Испании. Школа не может изменить условия проживания на основании личных вкусов или предпочтений.
По прибытии Студент обязан внести возвратный залог в размере €200 непосредственно принимающей стороне. Залог возвращается при выезде при условии отсутствия повреждений имущества.
В случае повреждения имущества данный вопрос рассматривается как спор между Студентом и принимающей стороной.
Залог в размере €200 может быть внесён наличными или в электронной форме по усмотрению принимающей стороны.
Если Студент отменяет проживание более чем за четыре (4) недели до прибытия, ему полагается полный возврат стоимости проживания.
Если Студент отменяет проживание в течение четырёх (4) недель до прибытия, он утрачивает 50% стоимости проживания в счёт расходов принимающей стороны.
Если Студент отменяет проживание в течение двух (2) недель до прибытия, он утрачивает 100% стоимости проживания в счёт расходов принимающей стороны.
Если Студент прибывает с опозданием по причине болезни, задержки визы, несчастного случая или по аналогичным причинам, он не вправе претендовать на компенсацию неиспользованных дней проживания. Например, если Студент прибывает с опозданием на семь (7) дней, эти дни не могут быть восстановлены и возврат средств за них не производится.
Если Студент прибывает после 10:00 p.m., принимающая сторона вправе взимать плату за позднее прибытие.
Принимающая сторона не несёт ответственности за утрату или кражу личных вещей. Студентам рекомендуется оформить соответствующую туристическую страховку для своего имущества.
После прибытия, если Студент по какой-либо причине решит не оставаться в предоставленном жилье, возврат средств не производится. Залог возвращается при условии отсутствия повреждений.
Школа оставляет за собой право выселить Студента из предоставленного жилья в случае неприемлемого поведения, затрагивающего принимающую сторону или других проживающих. В таких случаях стоимость проживания не возвращается, и Школа не обязана подыскивать альтернативное жильё.

Сертификаты

Iberia Language Academy выдаёт два вида сертификатов; оба оформляются через студенческий портал ILA и привязываются к профилю учащегося.
Сертификат о посещаемости: выдаётся по запросу. Он удостоверяет количество учебных часов, фактически посещённых студентом, независимо от общего процента посещаемости, и не предполагает минимального порога посещения.
Сертификат об успеваемости: выдаётся автоматически по завершении курса студентам, отвечающим академическим критериям Школы, а именно: посещаемость не менее 80 % часов модуля, выполнение итоговой аттестационной работы и итоговая оценка не ниже 60 % (применяется к общему результату, поэтому более слабый раздел может быть компенсирован остальными). Студенту не требуется подавать отдельный запрос на его получение.
В сертификате об успеваемости указываются пройденный уровень и модуль в соответствии с CEFR, оценки по каждому разделу, процент посещаемости, а также даты и часы курса.
Ни один из указанных сертификатов не является эквивалентом официального сертификата DELE или какой-либо иной внешней сертификации.
Цифровая копия любого сертификата направляется студенту по электронной почте бесплатно.
Печатная копия может быть оформлена в Школе за €15.

Общие положения

Школа ожидает от студентов надлежащего поведения на своей территории. Студенты обязаны уважительно относиться к академии, её персоналу и другим учащимся.
Школа оставляет за собой право отчислить студента с курса и удалить его из академии в случае недопустимого поведения, затрагивающего персонал или других студентов. В таких случаях оплата за курс не возвращается.
Студент обязан конфиденциально сообщить о любом состоянии здоровья (физическом или психическом), которое может повлиять на его успеваемость. Эта информация необходима для того, чтобы Школа могла внести соответствующие корректировки и обеспечить положительный учебный опыт.
Школа не несёт ответственности за утрату или кражу личных вещей.
Школа оставляет за собой право в любое время обновлять и изменять настоящие Условия.
Подписывая регистрационную форму или оплачивая курс, студент принимает все изложенные выше условия в полном объёме.

7. ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ИСПРАВЛЕНИЯ ОШИБОК

Если Пользователь обнаружит ошибку в данных, введённых при оформлении запроса на покупку на сайте www.iberialanguageacademy.com, он может исправить её, обратившись в Iberia Language Academy через доступные каналы связи службы поддержки. Кроме того, Пользователь может изменить указанные данные самостоятельно в личном кабинете.

Для получения дополнительной информации о порядке реализации права на исправление данных в соответствии с положениями Органического закона 3/2018 от 5 декабря о защите персональных данных и гарантии цифровых прав Пользователю рекомендуется ознакомиться с Правовым уведомлением и Условиями использования.

8. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

В соответствии со статьями 68 и 102 Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября, утверждающего консолидированный текст Общего закона о защите прав потребителей и пользователей, Пользователь имеет право отказаться от договора в течение минимального срока в четырнадцать (14) календарных дней без необходимости указывать причины.

Для реализации данного права Пользователь обязан уведомить Iberia Language Academy о своём решении. Это может быть сделано, в соответствующих случаях, с помощью контактных форм, доступных на сайте www.iberialanguageacademy.com, или следующими способами:

Адрес: Carrer d'Aragó, 403 - 405, Entresuelo 1º y 2ª, Barcelona, 08013, Barcelona
Телефон: +34 93 249 46 76
Электронная почта: classes@ilabarcelona.com

Независимо от выбранного способа, Пользователь должен ясно и недвусмысленно выразить своё намерение отказаться от договорных отношений. Пользователь может воспользоваться формой отказа, предоставленной Iberia Language Academy, однако её использование не является обязательным.

В случае отказа от договора Iberia Language Academy возместит Пользователю все полученные платежи, включая расходы на доставку, тем же способом оплаты, который использовал Пользователь, за исключением дополнительных расходов, возникших вследствие выбора Пользователем способа доставки, отличного от наименее дорогого стандартного варианта, предлагаемого на сайтеwww.iberialanguageacademy.com. Возмещение производится без неоправданной задержки и в любом случае не позднее четырнадцати (14) календарных дней с даты, когда Iberia Language Academy было уведомлено о решении об отказе.

Пользователь подтверждает, что осведомлён об исключениях из права на отказ от договора, предусмотренных статьёй 103 Королевского законодательного декрета 1/2007, в частности о следующих:

Оказание услуг после их полного выполнения, если исполнение было начато с предварительного явного согласия потребителя и пользователя и при условии, что он осведомлён о том, что после полного исполнения договора исполнителем он утрачивает право на отказ.
Поставка запечатанных аудио- или видеозаписей либо запечатанного программного обеспечения, вскрытых потребителем и пользователем после доставки.
Оказание услуг по размещению в целях, не связанных с проживанием, перевозке грузов, аренде транспортных средств, общественному питанию или услуг, связанных с досугом, если в договоре указана конкретная дата или период исполнения.
Предоставление цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, если исполнение было начато с предварительного явного согласия потребителя и пользователя и при условии, что он осведомлён об утрате права на отказ.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Если иное не предусмотрено законодательством, Iberia Language Academy не несёт ответственности за следующие убытки независимо от их происхождения:

Любые убытки, не связанные с нарушением обязательств со стороны компании.
Убытки, связанные с коммерческой деятельностью.
Косвенные убытки, которые не могли быть разумно предвидены обеими сторонами на момент заключения договора.

Кроме того, Iberia Language Academy ограничивает свою ответственность в следующих случаях:

Iberia Language Academy принимает все разумные меры для обеспечения точного представления продукта на сайте www.iberialanguageacademy.com, однако компания не несёт ответственности за незначительные расхождения или неточности, которые могут возникнуть вследствие особенностей разрешения экрана или проблем, связанных с работой браузера.

Iberia Language Academy прилагает максимальные усилия для передачи приобретённого продукта компании, ответственной за транспортировку. Тем не менее компания не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате сбоев в работе транспорта, включая забастовки, дорожные блокировки и иные обстоятельства, свойственные данной отрасли, которые приводят к задержкам, утратам или хищениям.

Технические сбои, вызванные случайными событиями или иными обстоятельствами, препятствующими нормальному функционированию сервиса через интернет, а также недоступность сайта www.iberialanguageacademy.com в связи с техническим обслуживанием или по иным причинам, препятствующим доступу к сервису. Iberia Language Academy приложит все усилия для завершения процесса покупки, однако не несёт ответственности за причины, находящиеся вне её контроля, обстоятельства непреодолимой силы или непредвиденные события.

Iberia Language Academy не несёт ответственности за ненадлежащее использование и/или износ продуктов Пользователем, а также за неправильно оформленные возвраты со стороны Пользователя. В целом Iberia Language Academy не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения каких-либо обязательств, если такое неисполнение или задержка вызваны обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля, включая обстоятельства непреодолимой силы.

10. АННУЛИРОВАНИЕ

Если какое-либо из положений настоящих Условий будет признано недействительным вступившим в законную силу решением компетентного органа, остальные положения сохраняют полную юридическую силу и не затрагиваются таким признанием недействительности.

11. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные, предоставленные Пользователем Iberia Language Academy в ходе совершения операций на сайте www.iberialanguageacademy.com, обрабатываются в соответствии с положениями Политики конфиденциальности, Общих условий и Правового уведомления. Осуществляя доступ, навигацию и/или использование www.iberialanguageacademy.com, Пользователь даёт согласие на обработку указанных данных и заявляет, что все предоставленные сведения являются достоверными.

Изображение и голос

Изображение и голос Студента являются персональными данными.

Школа не использует фотографии, аудиозаписи или видеозаписи в рекламных, маркетинговых или коммерческих целях без явного письменного согласия Студента.

Такое согласие:

запрашивается отдельно;
требует собственноручной подписи;
не включается в качестве общего условия на сайте.

12. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Доступ к сайту www.iberialanguageacademy.com, навигация по нему и/или его использование, а также договоры на оказание услуг, заключаемые посредством данного сайта, регулируются законодательством Испании.

Любые споры, вопросы или разногласия, возникающие в связи с доступом, навигацией и/или использованием сайта, толкованием и исполнением настоящих Условий или договоров, заключённых между Пользователем и Iberia Language Academy, передаются на рассмотрение судов и трибуналов Испании на неисключительной основе.

13. ЖАЛОБЫ И ПРЕТЕНЗИИ

Пользователь может направить жалобы, претензии или любые замечания в адрес Iberia Language Academy, воспользовавшись контактными данными, указанными в начале настоящих Общих условий.

Кроме того, Iberia Language Academy предоставляет формы для подачи жалоб и запросов на возврат средств в случае любого неудовлетворения со стороны Пользователя.

14. ВНЕСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

Iberia Language Academy предоставляет Пользователю процедуру внесудебного разрешения споров, позволяющую подать жалобу путём заполнения электронной формы и приложения соответствующей документации.

Процедура может быть инициирована по следующей ссылке:

https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm