CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Sito web: www.iberialanguageacademy.com
Ragione sociale: IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L.

1. INFORMAZIONI GENERALI

La titolarità di questo sito web www.iberialanguageacademy.com spetta a: IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L., (di seguito Iberia Language Academy), munita di NIF: B75780593 e iscritta nel Registro delle Imprese di BARCELLONA; e i cui dati di registrazione sono: Iscrizione, 1ª; Foglio, 1; Pagina, 627814; IRUS:1000441175358;, e i cui dati di contatto sono:

Dati di contatto:

Indirizzo: Carrer d’Aragó 403, escalera A, puerta 1, Barcelona, 08013, Barcelona
Telefono di contatto: 93 24 94 676 // 694 206 944.
Email: classes@ilabarcelona.com.

Il presente documento disciplina le Condizioni di Contratto che regolano questo sito web www.iberialanguageacademy.com per la stipula dei servizi offerti. Oltre a tenere conto delle presenti Condizioni, La preghiamo di prestare attenzione alle nostre Note Legali, alla Politica sui Cookie e alla nostra Politica sulla Privacy prima di accedere, navigare e/o utilizzare questo sito web.

Ai fini delle presenti Condizioni, l’attività svolta da IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L è:

Insegnamento di lingue.

Utilizzando questo sito web e stipulando uno qualsiasi dei nostri servizi, l’utente acconsente a essere vincolato dalle presenti Condizioni di Contratto e, pertanto, da tutto quanto sopra menzionato; qualora non sia d’accordo, non dovrà usare, navigare o utilizzare questo sito web.

Si informa altresì che le presenti Condizioni potrebbero essere modificate. L’utente sarà responsabile di consultarle ogni volta che accede, naviga e/o usawww.iberialanguageacademy.com poiché saranno applicabili quelle vigenti nel momento in cui si effettua la stipula dei servizi.

Per qualsiasi domanda che dovesse sorgere all’Utente in merito alle presenti Condizioni Generali, La preghiamo di mettersi in contatto conIBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L tramite i dati di contatto forniti in precedenza, oppure tramite il modulo di contatto.

2. L’UTENTE

L’accesso, la navigazione e l’uso di www.iberialanguageacademy.com conferiscono la qualifica di Utente, per cui si accettano, sin dal momento in cui si inizia la navigazione in www.iberialanguageacademy.com , tutte le Condizioni stabilite, nonché le loro successive modifiche, fatta salva l’applicazione delle corrispondenti disposizioni di legge di obbligatorio adempimento.

L’utente si assume la responsabilità di un corretto utilizzo di www.iberialanguageacademy.com. Tale responsabilità si estenderà a:

Fare un uso adeguato di www.iberialanguageacademy.com per effettuare richieste e stipulare servizi legalmente validi.
Non effettuare alcun acquisto falso o fraudolento. Qualora Iberia Language Academy ritenga sussistere un’operazione di tale natura, questa potrà essere annullata e segnalata alle autorità competenti.
Fornire dati veritieri e leciti.

L’Utente dichiara di avere più di 18 anni e di possedere la capacità giuridica per stipulare contratti attraverso www.iberialanguageacademy.com.

3. PROCESSO DI STIPULA / PRENOTAZIONE

Per effettuare qualsiasi acquisto su www.iberialanguageacademy.com, è necessario che l’Utente sia maggiorenne.

Gli Utenti debitamente registrati su www.iberialanguageacademy.com dovranno seguire la procedura di stipula online stabilita da Iberia Language Academy.

I passaggi da seguire per stipulare i servizi sono:

Accedere al sito web ed esplorare i corsi disponibili.
Selezionare le date e la modalità desiderata.
Compilare passo dopo passo il modulo di iscrizione.
Leggere e accettare la politica sulla privacy e sulla protezione dei dati.
Selezionare il metodo di pagamento e compilare i dati necessari per procedere allo stesso.
Leggere e accettare le condizioni generali di contratto
Finalizzare la stipula del servizio.
Ricevere conferma ufficiale e ulteriori dettagli della stipula.

L’Utente dovrà compilare e verificare le informazioni in ciascuno dei passaggi e i dati richiesti potranno essere modificati prima di effettuare il pagamento; qualora la modifica non sia possibile, La preghiamo di mettersi in contatto segnalandoci l’inconveniente verificatosi.

Successivamente, l’utente riceverà una ricevuta o conferma dell’operazione effettuata tramite l’indirizzo email fornito a Iberia Language Academy.

4. DISPONIBILITÀ

Tutti i servizi mostrati su www.iberialanguageacademy.com sono soggetti alla disponibilità al momento della consultazione del sito web; la loro disponibilità verrà costantemente aggiornata, mostrando così le unità disponibili nel modo più veritiero possibile in Iberia Language Academy.

Qualora si presentassero difficoltà al momento di effettuare la prenotazione o non fossero disponibili date, Iberia Language Academy si impegna a contattare l’utente e a ricollocare la data o a rimborsare l’importo che fosse stato versato a titolo di pagamento.

5. PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi esposti su www.iberialanguageacademy.com sono quelli finali.

In nessun caso Iberia Language Academy aggiungerà alcun costo aggiuntivo al prezzo dei servizi stipulati in modo automatico, ma soltanto quelli che l’Utente abbia selezionato e scelto in modo volontario e libero.

I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma le variazioni applicate non interesseranno gli ordini o gli acquisti che l’Utente abbia già effettuato, di cui possieda la ricevuta e che non siano stati completati.

Per maggiori informazioni sulle tariffe consultare la sezione “date e tariffe”
https://iberialanguageacademy.com/es/cursos/precios/

Per quanto riguarda le modalità di pagamento, mettiamo a Sua disposizione le seguenti:

Con carta di credito o di debito
Può effettuare il pagamento in modo immediato attraverso la piattaforma di pagamento sicuro SSL della nostra Banca. Le carte di credito saranno soggette a verifiche e autorizzazioni da parte dell’istituto bancario emittente delle stesse; Iberia Language Academy non sarà responsabile di alcun ritardo o mancata consegna dovuti a tale motivo. Cliccando su "Autorizzare Pagamento" o “Confermare Pagamento” l’Utente garantisce che la carta di credito è sua o che è il legittimo possessore della carta regalo o della carta abbonamento
Con bonifico bancario
Mediante versamento in contanti o bonifico bancario a favore di: IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L.sul numero di conto bancario che, se del caso, verrà indicato. Al momento di effettuare il bonifico dovranno essere indicati il nome del cliente e il numero dell’ordine.

6. CONDIZIONI PARTICOLARI DEL CONTRATTO E INFORMAZIONI FONDAMENTALI DI INTERESSE

Definizioni

Da questo momento, ci riferiremo a Iberia Language Academy come "la scuola". Lo "studente" è la persona a nome della quale viene effettuata la prenotazione.

Il presente Accordo

Il presente accordo è giuridicamente vincolante una volta che la scuola ha ricevuto il pagamento di un corso e/o alloggio da parte di uno studente. A questo accordo si applicheranno le leggi della Spagna.

Pagamento del corso

La scuola non addebita alcuna quota di iscrizione.
I libri di testo utilizzati in classe sono di proprietà della scuola e devono rimanere nella scuola. I libri per uso personale possono essere acquistati separatamente.
L’importo del corso si versa per intero al momento della prenotazione. Il posto è confermato quando la scuola riceve il pagamento. Se lo studente paga con bonifico bancario, il posto resta riservato per cinque giorni di calendario in attesa del pagamento; trascorso tale termine, la prenotazione viene annullata.
Sconti. Il centro applica due sconti sul prezzo di listino. Uno sconto del 10 % si applica quando l'Utente si iscrive insieme a un amico a un corso di quattro settimane o più e, in tal caso, ne beneficiano entrambi. Uno sconto del 10 % si applica inoltre quando la prenotazione è di undici settimane o più. Gli sconti non sono cumulabili tra loro, non si applicano retroattivamente alle iscrizioni già perfezionate e i rinnovi sono fatturati a prezzo di listino, salvo che il relativo presupposto si verifichi di nuovo.
La scuola si riserva il diritto di annullare la prenotazione dello studente in caso di mancato pagamento.
Gli studenti che necessitino che la scuola rilasci documentazione ufficiale a sostegno di una richiesta di visto per studio dovranno versare l’intero importo del corso in anticipo. I documenti possono essere inviati per email o tramite corriere per soddisfare qualsiasi requisito specifico. Lo studente dovrà versare in anticipo qualsiasi spesa relativa all’invio di tali documenti.
Lo studente è responsabile del fatto che la scuola riceva il pagamento per intero, senza che la scuola debba sostenere le spese bancarie.
Le tasse del corso di preparazione all’esame DELE non includono la tassa di iscrizione all’esame DELE.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento che lo studente ha utilizzato per prenotare il proprio corso.
I codici promozionali non sono cumulabili e possono essere utilizzati una sola volta.

Date delle lezioni e giorni festivi

La scuola è chiusa nei giorni festivi locali e nazionali e tali giorni non verranno recuperati.
I giorni festivi a Barcellona sono: Capodanno, Epifania, Venerdì Santo, Lunedì dell'Angelo, 1 maggio, Lunedì di Pentecoste (festa locale, a maggio), 24 giugno, 15 agosto, 11 settembre, 24 settembre (la Mercè), 12 ottobre, 1 novembre, 6 dicembre, 8 dicembre, 25 dicembre e 26 dicembre. Le date delle due feste locali e di quelle legate alla Pasqua cambiano ogni anno; puoi consultarle nel calendario del Comune di Barcellona.
Nel prezzo totale della prenotazione degli studenti è incluso un giorno festivo per mese di corso.
Le lezioni iniziano la seconda settimana di gennaio e terminano la settimana prima di Natale. Il nostro team di coordinamento ti comunicherà le date precise al momento dell’iscrizione.

Modifica dei corsi

Tutti gli studenti possono effettuare pause durante il proprio corso secondo la politica di pause e festività della scuola: una settimana di pausa ogni dieci settimane di corso. I corsi di lunga durata, ossia i corsi di 9 mesi o più, dispongono di un massimo di 4 settimane per anno di corso.
Le pause si prendono in settimane intere, da lunedì a venerdì, e non possono essere applicate né alla prima né all’ultima settimana del corso. La scuola non può garantire la disponibilità nello stesso gruppo al ritorno.
Le pause devono essere comunicate via email al team di coordinamento o tramite il portale di ILA con almeno 7 giorni di anticipo. In caso contrario, il tempo non verrà considerato parte del diritto alla pausa, ma verrà detratto dal credito del corso.
La data di fine del corso viene ricalcolata automaticamente nel portale di ILA.
Gli studenti non possono rinviare il proprio corso una volta iniziato. L’importo del corso non verrà rimborsato durante i periodi di rinvio. Le date della prenotazione non possono essere modificate una volta iniziato il corso.
Tutti gli studenti che desiderino apportare modifiche al proprio corso devono comunicarlo per iscritto alla scuola via email almeno 10 giorni prima dell’inizio del corso.
La prenotazione di un corso è assegnata su base individuale e, pertanto, non può essere riassegnata né trasferita a un altro studente.
Gli studenti che abbiano ricevuto i documenti ufficiali della scuola per richiedere un visto non possono modificare la data di conclusione del proprio corso una volta iniziato.
Lo studente che lo desideri può sostituire il proprio corso di gruppo con lezioni private, anche a corso iniziato. La richiesta va rivolta al team di coordinamento didattico o all’ufficio ammissioni. L’importo non ancora utilizzato viene registrato come saldo dello studente e applicato alle lezioni private secondo la tariffa in vigore, superiore a quella di gruppo, per cui il numero di ore disponibili si riduce.
Lo studente che sostituisce il proprio corso di gruppo con lezioni private riceve il certificato di frequenza, con il numero totale di ore svolte. Il certificato di profitto resta riservato a chi completa il modulo con il proprio gruppo e sostiene la valutazione finale, che è precisamente ciò che quel documento attesta. Il certificato di frequenza non riporta alcun voto.
Quando a una lezione di gruppo partecipa un solo studente, la sessione viene impartita individualmente e la sua durata viene ridotta alla metà. In tal caso il corso resta di gruppo e le condizioni sottoscritte non cambiano.
In caso di chiusura della scuola per cause di forza maggiore, le lezioni in presenza saranno sostituite da lezioni virtuali mantenendo lo stesso contenuto e seguendo lo stesso programma accademico. Non saranno gestiti rimborsi.

Annullamento dei corsi

Tutti gli studenti che desiderino annullare il proprio corso devono comunicarlo per iscritto alla scuola via email. Non saranno accettate le comunicazioni che non pervengano per questa via.
Quando lo studente annulla prima dell’inizio del corso, la scuola trattiene la seguente quota del prezzo totale, in funzione del preavviso:
31 giorni o più prima della data di inizio: un onere amministrativo di 50 €.
Tra 30 e 8 giorni prima della data di inizio: il 25 % del prezzo del corso.
7 giorni o meno prima della data di inizio: il 50 % del prezzo del corso.
Il resto viene rimborsato allo studente.
Le presenti condizioni di annullamento si applicano fatto salvo il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa spagnola. Se, su richiesta espressa dello studente, il corso inizia entro tale termine, la scuola può addebitare le lezioni già erogate in proporzione al prezzo totale del corso.
Una volta iniziato il corso, non saranno concessi rimborsi in via generale, salvo i casi in cui ciò sia richiesto dalla normativa applicabile o in casi di forza maggiore.
Gli studenti ai quali la scuola ha rilasciato documentazione ufficiale a sostegno di una domanda di visto per studio di tipo D devono inviare alla scuola, per posta elettronica, copia del documento ufficiale di diniego del visto per ottenere il rimborso a tale titolo. Il diniego di un visto turistico (tipo C) non è accettato a questo fine.
Presentato un documento valido di diniego del visto, lo studente riceve il rimborso integrale, dedotti l’onere amministrativo di 50 € e le spese di rilascio o di corriere già sostenute dalla scuola.
Se lo studente ottiene il visto per studio ma deve annullare per motivi personali, deve prima annullare il visto presso l’ambasciata o il consolato di Spagna che lo ha rilasciato e inviare alla scuola l’avviso di annullamento per posta elettronica. Riceve quindi il rimborso integrale, dedotti l’onere amministrativo di 50 € e le spese di rilascio o di corriere già sostenute dalla scuola.
Agli studenti che annullano senza presentare il documento ufficiale di diniego del visto si applica la scala di annullamento sopra indicata.
In caso di rimborso, le spese bancarie relative ai bonifici e le variazioni dei tassi di cambio saranno detratte dall’importo rimborsabile dovuto.

Annullamento da parte della scuola

Nel caso in cui la scuola annulli un corso per qualsiasi causa imputabile alla scuola stessa, lo studente avrà diritto alla restituzione integrale di tutte le somme versate, incluso il deposito, senza alcuna deduzione.

Forza maggiore

Saranno considerate cause di forza maggiore, tra le altre:

Malattia grave debitamente documentata
Diniego del visto per cause estranee allo studente
Restrizioni governative o chiusura forzata della scuola

In questi casi:

Quando la causa sia imputabile allo studente, si effettuerà la restituzione delle somme versate detraendo, se del caso, la parte proporzionale dei servizi già prestati.
Quando la causa sia imputabile alla scuola, si procederà alla restituzione integrale delle somme versate.

Le restituzioni saranno effettuate entro un termine massimo di trenta (30) giorni di calendario dall’accettazione dell’annullamento.

Alloggio

La scuola offre due formule di alloggio: una camera in un appartamento gestito dalla scuola e una camera presso un ospitante. Le condizioni seguenti si applicano a entrambe, salvo diversa indicazione. L’alloggio è offerto esclusivamente a studenti maggiorenni.

Il periodo minimo di prenotazione è di 2 settimane presso un ospitante e di 4 settimane negli appartamenti gestiti dalla scuola. I prezzi sono pubblicati per periodi di 4 settimane.
Lo studente comunica le proprie esigenze di alloggio almeno 4 settimane prima del suo arrivo. Se l’alloggio viene richiesto con minor preavviso, la scuola non può garantirlo.
L’importo relativo all’intero periodo prenotato viene versato interamente in anticipo. La scuola non conferma la prenotazione né organizza l’alloggio finché non ha ricevuto il pagamento completo. Le proroghe seguono la stessa regola: il relativo importo viene versato per intero prima che abbiano inizio.
Il prezzo comprende l’alloggio, l’uso della cucina, del bagno e del soggiorno e le utenze entro un uso ragionevole. Non comprende i pasti.
Prima del suo arrivo lo studente accetta le norme di convivenza, identiche nelle due formule, e fornisce copia del proprio documento d’identità. Se alloggia in un appartamento della scuola, firma inoltre il contratto di locazione della sua camera.
La scuola non può garantire la posizione, il tipo di abitazione né i servizi inclusi. A Barcellona, e in Europa in generale, gli edifici sono più antichi e più piccoli di quanto lo studente possa aspettarsi nel proprio paese d’origine. L’alloggio risponde agli standard abituali in Spagna e non viene modificato in funzione di gusti o preferenze personali.
La cauzione è di 200 € in entrambe le formule ed è rimborsabile.
Negli appartamenti gestiti dalla scuola la cauzione viene versata alla scuola. La scuola la restituisce una volta liquidate le utenze relative al periodo di soggiorno e, in ogni caso, entro un termine massimo di 8 settimane dalla partenza.
Negli alloggi con ospitante la cauzione viene versata direttamente all’ospitante all’arrivo, in contanti o tramite bonifico, ed è l’ospitante a custodirla e a restituirla alla partenza.
Negli appartamenti gestiti dalla scuola ogni contratto fissa i limiti di elettricità e acqua in funzione dell’abitazione. Il consumo che li eccede viene fatturato al prezzo unitario del fornitore e ripartito tra i locatari in proporzione ai giorni di soggiorno di ciascuno, salvo che sia imputabile a una sola persona. Il consumo di gas non è soggetto a limite, per il suo carattere stagionale.
Lo studente segnala qualsiasi guasto, perdita o malfunzionamento entro 24 ore dal momento in cui lo rileva. Il consumo eccessivo derivante da un guasto non segnalato entro tale termine gli viene addebitato e può essere detratto dalla cauzione.
La sostituzione di chiavi smarrite costa 20 €.
Negli appartamenti gestiti dalla scuola i danni causati dallo studente all’abitazione o all’arredamento vengono detratti dalla cauzione e, se il loro importo la supera, gli viene richiesta la differenza. Negli alloggi con ospitante i danni si risolvono tra lo studente e l’ospitante, fermo restando che il coordinamento dell’alloggio può intervenire come mediatore se una delle parti lo richiede.
Il mancato rispetto delle norme di convivenza può comportare la perdita totale o parziale della cauzione, in entrambe le formule.
Se lo studente annulla l’alloggio con più di 4 settimane di anticipo rispetto al suo arrivo, l’importo gli viene rimborsato integralmente.
Se lo annulla entro le 4 settimane precedenti il suo arrivo, perde il 50 % dell’importo, a titolo di spese di gestione e di prenotazione della camera.
Se lo annulla entro le 2 settimane precedenti il suo arrivo, perde l’intero importo, a titolo di spese di gestione e degli impegni già assunti per l’alloggio.
Se lo studente conferma una proroga del soggiorno e successivamente la annulla, versa 200 € a titolo di spese di annullamento. La cauzione non viene intaccata.
Se lo studente arriva più tardi del previsto per malattia, ritardo del visto, incidente o altra causa, non ha diritto al rimborso dei giorni di alloggio non utilizzati né a recuperarli.
Negli alloggi con ospitante, se lo studente arriva dopo le 22:00, l’ospitante può addebitargli un supplemento per arrivo tardivo.
Né la scuola né l’ospitante rispondono della perdita o del furto di effetti personali. Si raccomanda allo studente di stipulare un’assicurazione di viaggio che li copra.
Nei soggiorni superiori a un mese, ciascuna delle parti può porre fine all’alloggio in via anticipata con un preavviso di tre settimane. Lo studente versa tali tre settimane e la scuola gli rimborsa l’importo eventualmente già versato per il periodo successivo.
Se, una volta alloggiato, lo studente decide per qualsiasi motivo di non rimanere nell’abitazione assegnata, si applica lo stesso preavviso di tre settimane. La cauzione gli viene restituita secondo la formula di alloggio, a condizione che non vi siano danni né inosservanza delle norme di convivenza.
La scuola può porre fine all’alloggio quando il comportamento dello studente risulti inaccettabile e si ripercuota sull’ospitante, sui suoi coinquilini o sui vicini. In tal caso lo studente non riceve alcun rimborso e la scuola non è tenuta a cercargli un alloggio alternativo.

Certificati

Iberia Language Academy rilascia due tipi di certificato, entrambi gestiti tramite il portale di ILA, dove ciascuno è collegato al profilo dello studente.
Certificato di frequenza: rilasciato su richiesta. Attesta il numero di ore di lezione effettivamente frequentate dallo studente, indipendentemente dalla percentuale di frequenza complessiva, e non richiede una frequenza minima.
Certificato di profitto: rilasciato automaticamente al termine del corso agli studenti che soddisfano i criteri accademici della Scuola, ossia una frequenza di almeno l'80% delle ore del modulo, il completamento della valutazione finale e un voto finale pari o superiore al 60% (applicato al risultato complessivo, in modo che un'area più debole possa essere compensata dalle altre). Lo studente non deve richiederlo.
Il certificato di profitto indica il livello e il modulo completati con riferimento al QCER, i voti ottenuti in ciascuna area, la percentuale di frequenza e le date e le ore del corso.
Nessuno dei due certificati equivale a un certificato DELE ufficiale né ad alcuna certificazione esterna.
Una copia digitale di qualsiasi certificato viene inviata allo studente via e-mail senza alcun costo.
Una copia cartacea può essere rilasciata presso la Scuola con un costo di 15 €.

Generale

La scuola si aspetta una buona condotta all’interno delle proprie strutture. Ci si aspetta che gli studenti rispettino l’accademia, il suo personale e gli altri studenti.
La scuola ha il diritto di espellere uno studente dal corso e dall’accademia in conseguenza di un comportamento inaccettabile che danneggi il personale e gli studenti. In caso di espulsione, allo studente non verrà rimborsato l’importo del corso.
Gli studenti devono rendere una dichiarazione riservata su qualsiasi condizione medica (fisica o mentale) che possa influire sul loro rendimento nel corso. Tale informazione è necessaria affinché si possano apportare gli adattamenti necessari a garantire che gli studenti abbiano un’esperienza positiva.
La scuola non è responsabile della perdita o del furto di oggetti personali.
La scuola si riserva il diritto di aggiornare e modificare i propri Termini e Condizioni quando lo ritenga opportuno.
Firmando il modulo di iscrizione o versando l’importo del corso, lo studente accetta tutte le condizioni esposte in precedenza.

7. MEZZI TECNICI PER CORREGGERE GLI ERRORI

Nel caso in cui l’Utente rilevi che si è verificato un errore nell’inserimento dei dati necessari a elaborare la richiesta di acquisto su www.iberialanguageacademy.com, potrà modificarli mettendosi in contatto con Iberia Language Academy attraverso i mezzi predisposti per contattare il servizio di assistenza clienti. Inoltre, tali informazioni potranno essere modificate dallo stesso Utente nella propria sezione o area personale.

Allo stesso modo, si rimanda l’Utente a consultare le Note Legali e le Condizioni di Contratto d’uso per ottenere maggiori informazioni su come esercitare il Diritto di Rettifica secondo quanto stabilito dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, di Protezione dei Dati e Garanzia dei Diritti Digitali.

8. DIRITTO DI RECESSO

L’Utente, ai sensi degli articoli 68 e 102 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con cui si approva la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti, ha diritto di recedere, con un termine minimo di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.

Per esercitare tale diritto, l’Utente dovrà comunicare la propria decisione a Iberia Language Academy. Potrà farlo, se del caso, attraverso gli spazi di contatto predisposti su www.iberialanguageacademy.com o attraverso:

Indirizzo: Carrer d’Aragó 403, escalera A, puerta 1, Barcelona, 08013, Barcelona
Telefono: 93 24 94 676.
Email: classes@ilabarcelona.com.

Indipendentemente dal mezzo che l’Utente scelga per comunicare l’esercizio del proprio diritto, deve esprimere in modo chiaro e inequivocabile la propria intenzione di recedere dal rapporto contrattuale. In ogni caso, l’Utente potrà utilizzare il modello di modulo di recesso che Iberia Language Academy mette a sua disposizione, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.

In caso di recesso, Iberia Language Academy rimborserà all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione, con lo stesso mezzo con cui l’Utente ha pagato (ad eccezione delle spese aggiuntive scelte dall’Utente per una modalità di spedizione diversa dalla modalità meno costosa di www.iberialanguageacademy.com senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro 14 giorni di calendario a partire dalla data in cui Iberia Language Academy è informata della decisione di recedere.

L’Utente riconosce di essere a conoscenza delle eccezioni al diritto di recesso, così come previsto dall’articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con cui si approva la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti, in particolare le seguenti:

La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, quando l’esecuzione sia iniziata, con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito dall’imprenditore, avrà perso il proprio diritto di recesso.
La fornitura di registrazioni sonore o video sigillate o di programmi informatici sigillati che siano stati dissigillati dal consumatore e utente dopo la consegna.
La fornitura di servizi di alloggio per fini diversi da quello di servire da abitazione, trasporto di beni, noleggio di veicoli, ristorazione o servizi relativi ad attività di svago, qualora i contratti prevedano una data o un periodo di esecuzione specifici.
La fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente con la consapevolezza da parte sua di perdere di conseguenza il proprio diritto di recesso.

9. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Salvo diversa disposizione di legge, Iberia Language Academy non accetterà alcuna responsabilità per le seguenti perdite, indipendentemente dalla loro origine:

Qualsiasi perdita non attribuibile ad alcun inadempimento da parte sua.
Perdite aziendali.
Perdite indirette che non fossero ragionevolmente prevedibili da entrambe le parti al momento in cui è stato formalizzato il contratto di compravendita.

Allo stesso modo, Iberia Language Academy limita la propria responsabilità ai seguenti casi:

Iberia Language Academy applica tutte le proprie misure per fornire un’immagine fedele del prodotto su www.iberialanguageacademy.com, tuttavia non è responsabile delle minime differenze o inesattezze che possano esistere a causa della scarsa risoluzione dello schermo, o di problemi con il browser utilizzato.

Iberia Language Academy agirà con la massima diligenza al fine di mettere a disposizione dell’impresa incaricata del trasporto del prodotto dell’ordine di acquisto. Tuttavia, non è responsabile dei danni derivanti da un cattivo funzionamento del trasporto, in particolare da scioperi, blocchi stradali, e in generale qualsiasi altra circostanza propria del settore, che comportino ritardi, perdite o furti del prodotto.

Guasti tecnici che, per cause fortuite o di altra natura, impediscano un normale funzionamento del servizio attraverso internet. Mancanza di disponibilità di www.iberialanguageacademy.com per ragioni di manutenzione o altre, che impediscano di disporre del servizio. Iberia Language Academy mette a disposizione tutti i mezzi a sua portata al fine di portare a termine l’intero processo di acquisto dei prodotti, tuttavia si esonera da responsabilità per cause a essa non imputabili, caso fortuito o forza maggiore.

Iberia Language Academy non sarà responsabile del cattivo uso e/o usura dei prodotti che siano stati utilizzati dall’Utente. Allo stesso tempo, Iberia Language Academy non sarà nemmeno responsabile di una restituzione errata effettuata dall’Utente. In generale, Iberia Language Academy non sarà responsabile dell’inadempimento o del ritardo nell’adempimento di alcune delle obbligazioni assunte, quando lo stesso sia dovuto a eventi che esulano dal nostro ragionevole controllo, ovvero che siano dovuti a cause di forza maggiore.

10. NULLITÀ

Qualora alcune delle presenti Condizioni venissero dichiarate nulle e prive di effetto con provvedimento definitivo emesso da autorità competente, le restanti clausole rimarranno in vigore, senza essere interessate da tale dichiarazione di nullità.

11. PROTEZIONE DEI DATI

Le informazioni o i dati di carattere personale che l’Utente fornisca a Iberia Language Academy nel corso di una transazione su www.iberialanguageacademy.com, saranno trattati conformemente a quanto stabilito nella Politica sulla Privacy, nelle Condizioni Generali e nelle Note Legali. Accedendo, navigando e/o usando www.iberialanguageacademy.com l’utente acconsente al trattamento di tali informazioni e dati e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti sono veritieri.

Immagine e voce

L’immagine e la voce dello studente costituiscono dati di carattere personale.

La scuola non utilizzerà fotografie, registrazioni audio né video a fini promozionali, pubblicitari o commerciali senza il consenso espresso e per iscritto dello studente.

Tale consenso:

Sarà richiesto in modo indipendente
Richiederà firma espressa
Non sarà incluso in modo generale in alcuna sezione del sito web

12. LEGISLAZIONE APPLICABILE

L’accesso, la navigazione e/o l’uso di www.iberialanguageacademy.com e i contratti per la stipula di servizi attraverso lo stesso saranno regolati dalla legislazione spagnola.

Qualsiasi controversia, problema o disaccordo che sorga o sia collegato all’accesso, alla navigazione e/o all’uso di www.iberialanguageacademy.com o all’interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, o ai contratti intercorsi tra l’Utente e Iberia Language Academy, sarà regolato dalla legge spagnola e sottoposto ai tribunali del domicilio della persona consumatrice quando chi contrae è consumatrice, e a quelli di Barcellona negli altri casi.

13. RECLAMI E LAMENTELE

L’Utente può far pervenire a Iberia Language Academy le proprie lamentele, i propri reclami o ogni tipo di commento che desideri formulare attraverso i dati di contatto forniti all’inizio delle presenti Condizioni Generali.

Inoltre, Iberia Language Academy dispone di alcuni moduli di restituzione e reclamo per qualsiasi disaccordo che l’Utente avesse.

14. SISTEMA EXTRAGIUDIZIALE DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Iberia Language Academy mette a disposizione dell’Utente una procedura di Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie che consente all’utente di presentare reclamo compilando un modulo elettronico e offrirà loro la possibilità di allegare i documenti pertinenti.

Attraverso il seguente link https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm, l’utente potrà dare avvio alla procedura.