CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Web: www.iberialanguageacademy.com
Razón social: IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L.

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web www.iberialanguageacademy.com, la ostenta: IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L., (en adelante Iberia Language Academy), provista con NIF: B75780593 e inscrita en Registro Mercantil de BARCELONA; y sus datos registrales son: Inscripción, 1ª; Folio, 1; Hoja, 627814; IRUS:1000441175358;, y cuyos datos de contacto son:

Datos de contacto:

Dirección: Carrer d´Aragó, 405, Entresuelo 1º, Barcelona, 08013, Barcelona, España.
Teléfono de contacto: 93 24 94 676 // 694 206 944.
Email: classes@ilabarcelona.com.

El presente documento regula las Condiciones de Contratación por la que se rige este sitio web www.iberialanguageacademy.com para la contratación de los servicios ofertados. Además de tener en cuenta las presentes Condiciones, preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o usar esta página web.

A efectos de estas Condiciones, la actividad que IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L desarrolla es:

Enseñanza de idiomas y formaciones profesores.

Al utilizar este sitio web y contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Contratación y por ello todo lo anteriormente mencionado si no está de acuerdo, no debe usar, navegar o utilizar este sitio Web.

Asimismo, se le informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El usuario será el responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o usewww.iberialanguageacademy.com ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en el que se lleva a cabo contratación de servicios.

Todas aquellas preguntas que al Usuario le surjan en referencia a las presentes Condiciones Generales, póngase en contacto conIBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L mediante los datos de contacto facilitados con anterioridad, o mediante el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, navegación y uso de www.iberialanguageacademy.com, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por www.iberialanguageacademy.com , todas las Condiciones que se encuentran establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes disposiciones legales de obligado cumplimiento.

El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto en www.iberialanguageacademy.com. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer un uso adecuado de www.iberialanguageacademy.com para realizar consultas y contratación de servicios legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si Iberia Language Academy considera cualquier operación de dicha índole, podría ser anulada e informando a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos veraces y lícitos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de www.iberialanguageacademy.com.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN / RESERVA

Para realizar cualquier compra en www.iberialanguageacademy.com, es necesario que el Usuario sea mayor de edad.

Los Usuarios debidamente registrados en www.iberialanguageacademy.com deberán seguir el procedimiento de contratación online establecidos por Iberia Language Academy.

Los pasos a seguir para realizar la contratación de servicios son:

Acceder a la web y explorar los cursos disponibles.
Seleccionar la fechas y modalidad deseada.
Completar paso a paso el formulario de inscripción.
Leer y aceptar la política de privacidad y protección de datos.
Seleccionar el método de pago y cumplimentar los datos necesarios para proceder al mismo.
Leer y aceptar las condiciones generales de contratación
Finalizar la contratación del servicio.
Recibir confirmación oficial y detalles adicionales de la contratación.

El Usuario deberá rellenar y comprobar la información en cada uno de los pasos y podrán ser modificados los datos solicitados antes de realizar el pago, si no es posible la modificación póngase en contacto comentándonos la incidencia surgida.

Seguidamente, el usuario recibirá un comprobante o confirmación de la operación realizada mediante el correo electrónico facilitado a Iberia Language Academy.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los servicios mostrados www.iberialanguageacademy.com están sujetos a la disponibilidad en el momento de la consulta de la página web, se mantendrá constantemente actualizada la disponibilidad de los mismos, mostrando así las unidades disponibles de la forma más veraz posible en Iberia Language Academy.

Si se produjeran dificultades a la hora de realizar la reserva o no quedaran fechas disponibles, Iberia Language Academy se compromete a contactar con el usuario y reubicar la fecha o reembolsar la cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en www.iberialanguageacademy.com son los finales.

En ningún caso Iberia Language Academy añadirá ningún coste adicional al precio de los servicios contratados de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios reflejados no afectarán a los pedidos o compras que el Usuario haya realizado, tenga el comprobante y no se haya completado.

Para más información sobre las tarifas consultar el apartado “fechas y tarifas”
https://iberialanguageacademy.com/es/cursos/fechas/

En cuanto a las formas de pago, ponemos a su disposición las siguientes:

Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de forma inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, Iberia Language Academy no será responsable de ningún retraso o falta de entrega debido a este motivo. Al hacer clic en "Autorizar Pago" o “Confirmar Pago” el Usuario garantiza que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono
Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: IBERIA LANGUAGE ACADEMY, S.L.al número de cuenta bancaria que, en su caso, se señale. Deberá indicarse, en el momento de realizar la transferencia, el nombre del cliente y número de pedido.
Las reservas realizadas por esta vía serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación de la reserva, una vez recibido el pago se gestionará y, si no se realiza en ese periodo se cancelará la mismo.

6. CONDICIONES PARTICULARES DE LA CONTRATACIÓN E INFORMACIÓN BÁSICA DE INTERÉS

Definiciones

A partir de este momento, nos referiremos a Iberia Language Academy como "la escuela". El estudiante" es la persona en cuyo nombre se hace la reserva.

El presente Acuerdo

Este acuerdo es legalmente vinculante una vez que la escuela ha recibido el pago total o parcial de un curso y/o alojamiento por parte de un estudiante. Las leyes de España se aplicarán a este acuerdo.

Pago del curso

La escuela no cobra cuota de inscripción.
Los libros de texto utilizados en clase son propiedad de la escuela y deben permanecer en la escuela. Los libros para uso personal pueden adquirirse por separado.
Se requiere un depósito no reembolsable de 350 euros para las reservas realizadas con más de 4 semanas de antelación a la fecha de inicio del curso.
El resto del importe del curso deberá abonarse 4 semanas antes de la fecha de inicio del curso. La escuela se reserva el derecho de cancelar la reserva del estudiante por falta de pago.
Los estudiantes que necesiten que la escuela expida documentación oficial para respaldar una solicitud de visado de estudiante deberán abonar el importe total del curso por adelantado. Los documentos pueden enviarse por correo electrónico o por mensajero para cumplir cualquier requisito específico. El estudiante deberá abonar por adelantado cualquier tasa relacionada con el envío de estos documentos.
El estudiante es responsable de que la escuela reciba el pago en su totalidad, sin que la escuela tenga que pagar los gastos bancarios.
Las tasas del curso de preparación del examen DELE no incluyen la tasa de inscripción al examen DELE.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago que el estudiante utilizó para reservar su curso.
Los códigos promocionales no son acumulables y solo pueden utilizarse una vez.

Fechas de las clases y días festivos

La escuela está cerrada los días festivos locales y nacionales y estos días no se recuperarán.
Los días festivos en Barcelona son: Viernes Santo, Lunes de Pascua, 1 de mayo, 5 de junio, 24 de junio, 15 de agosto, 11 de septiembre, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre.
En el precio total de la reserva de los estudiantes se incluye un día festivo por mes de curso.
Las clases empiezan la segunda semana de enero y terminan la semana antes de Navidad. Nuestro equipo de coordinación te dará las fechas concretas cuando te inscribas.

Modificación de cursos

Sólo los estudiantes de cursos de larga duración pueden hacer pausas durante su curso como parte de su paquete. Los cursos de larga duración son cursos de 9 meses o más.
Si el estudiante se toma un descanso, es necesario que se tome un mínimo de 1 semana completa de lunes a viernes. La escuela no puede garantizar la disponibilidad en el mismo grupo a la vuelta.
Las vacaciones deben comunicarse por correo electrónico al equipo de coordinación con 7 días de antelación. De lo contrario, el tiempo no se considerará parte del derecho a vacaciones, sino que se deducirá del crédito del curso.
Los estudiantes no pueden aplazar su curso una vez iniciado. El importe del curso no se reembolsará durante los periodos de aplazamiento. Las fechas de la reserva no pueden modificarse una vez iniciado el curso.
Todos los estudiantes que deseen realizar cambios en su curso deben notificarlo por escrito a la escuela por correo electrónico al menos 10 días antes del inicio del curso.
La reserva de un curso se asigna de forma individual y, por lo tanto, no puede reasignarse ni transferirse a otro estudiante.
Los estudiantes que hayan recibido los documentos oficiales de la escuela para solicitar un visado no pueden cambiar la fecha de finalización de su curso una vez iniciado.
Las clases en grupo no pueden convertirse en clases particulares.
En caso de cierre de la escuela por causas de fuerza mayor, las clases presenciales serán sustituidas por clases virtuales manteniendo el mismo contenido y siguiendo el mismo programa académico. No se tramitarán reembolsos.

Cancelación de cursos

Todos los estudiantes que deseen cancelar su curso deben notificarlo por escrito a la escuela por correo electrónico. No se aceptarán las notificaciones que no se reciban por esta vía.
Los estudiantes que cancelen su curso 30 días o más antes de la fecha de inicio del curso perderán su depósito no reembolsable (350€).
Los estudiantes que cancelen su curso con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio del mismo perderán el depósito y se les cobrará el 50% del precio total del curso.
Una vez iniciado el curso, no se concederán reembolsos con carácter general, salvo cuando así lo exija la normativa aplicable o en casos de fuerza mayor.
Los estudiantes a los que la escuela haya expedido documentos oficiales con el fin de solicitar un visado de estudiante de tipo D no podrán cancelar su curso a menos que se proporcione a la escuela por correo electrónico una copia del documento oficial de denegación del visado. No se aceptará el rechazo del visado de turista tipo C.
En caso de presentar una carta de denegación de visado apropiada, el estudiante recibirá un reembolso, menos el depósito no reembolsable de 350 euros.
Si el estudiante recibe su visado de estudiante con éxito pero tiene que cancelarlo por razones personales, tendrá que cancelar su visado poniéndose en contacto con la embajada o consulado español que emitió el visado. Una vez cancelado el visado, tendrá que enviar la notificación de cancelación a la escuela por correo electrónico para recibir un reembolso, menos el depósito no reembolsable de 350 €.
A los estudiantes que no presenten un documento oficial de denegación de visado se les cobrará el precio completo del curso.
En caso de reembolso, los gastos bancarios relacionados con las transferencias y las variaciones de los tipos de cambio se deducirán del importe reembolsable adeudado.

Cancelación por parte de la escuela

En caso de que la escuela cancele un curso por cualquier causa imputable a la propia escuela, el estudiante tendrá derecho a la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas, incluido el depósito, sin deducción alguna.

Fuerza mayor

Se considerarán causas de fuerza mayor, entre otras:

Enfermedad grave debidamente acreditada
Denegación de visado por causas ajenas al estudiante
Restricciones gubernamentales o cierre forzoso de la escuela

En estos casos:

Cuando la causa sea imputable al estudiante, se efectuará la devolución de las cantidades abonadas descontando, en su caso, la parte proporcional de los servicios ya prestados.
Cuando la causa sea imputable a la escuela, se procederá a la devolución íntegra de las cantidades abonadas.

Las devoluciones se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la aceptación de la cancelación.

Alojamiento

El periodo mínimo de reserva de alojamiento es de 4 semanas.
Los estudiantes deben notificar a la escuela sus necesidades de alojamiento al menos 4 semanas antes de su llegada.
Si el alojamiento se solicita menos de 4 semanas antes de la fecha de inicio del curso, la escuela no puede garantizarlo.
Las tasas de alojamiento deben abonarse antes de la confirmación del alojamiento, al menos 4 semanas antes de la fecha de inicio del curso o de la llegada. La escuela no organizará el alojamiento hasta haber recibido el pago completo.
La escuela no puede garantizar la ubicación, el tipo de piso ni los servicios incluidos.
En Barcelona y en Europa en general, los edificios son más antiguos y pequeños de lo que puede estar acostumbrado en su país de origen. Proporcionamos alojamiento de acuerdo con los estándares esperados en España. La escuela no puede cambiar el alojamiento en función de gustos y preferencias personales.
Los becarios deberán abonar una fianza reembolsable de 200 euros directamente al anfitrión del alojamiento cuando lleguen, que se les devolverá cuando se marchen, siempre que no se produzcan daños en el piso.
Si se producen daños en el piso, se considerará un litigio entre el estudiante y el anfitrión.
La fianza de 200 euros puede pagarse en efectivo o electrónicamente, a discreción del anfitrión.
Si un estudiante cancela su alojamiento más de 4 semanas antes de su llegada, tendrá derecho al reembolso íntegro de las tasas de alojamiento.
Si un estudiante cancela su alojamiento en un plazo de 4 semanas antes de su llegada, perderá el 50% de las tasas de alojamiento para cubrir las tasas de acogida.
Si un estudiante cancela su alojamiento en las dos semanas anteriores a su llegada, perderá la totalidad de las tasas de alojamiento para cubrir los gastos de acogida.
Si llega tarde por enfermedad, retraso en el visado, accidente, etc., no tendrá derecho a los días de alojamiento no utilizados. Por ejemplo, si llega 7 días tarde, esos días no se podrán recuperar y no tendrá derecho al reembolso de esos días.
Si un estudiante llega después de las 22.00 horas, el anfitrión podrá cobrarle una tasa por llegada tardía.
El anfitrión no se hace responsable de la pérdida o robo de objetos personales. Recomendamos a los estudiantes que contraten un seguro de viaje adecuado para sus objetos personales.
Una vez que el estudiante haya llegado y por cualquier motivo decida no quedarse en el piso asignado, no tendrá derecho a devolución. La fianza se devolverá siempre que no haya desperfectos.
La escuela tiene derecho a expulsar a un estudiante del alojamiento como consecuencia de un comportamiento inaceptable que repercuta en el anfitrión o en otros huéspedes. El estudiante no recibirá ningún reembolso de las tasas si es expulsado del alojamiento, y la escuela no está obligada a encontrarle un alojamiento alternativo.

Certificados

La escuela ofrece un certificado de asistencia en el que constan las fechas del curso, el número total de horas de estudio y el nivel final alcanzado por el alumno. Este certificado no equivale a un certificado oficial DELE.
Cobramos una tasa de 15 euros por la expedición de certificados de asistencia. Cobramos esta tasa porque no cobramos tasas de inscripción.
Para recibir el certificado escolar, la asistencia del alumno debe ser al menos del 80%.
Los certificados sólo se preparan previa solicitud.
Los estudiantes deben solicitar y pagar el certificado a más tardar al comienzo de la última semana de curso. Los certificados pueden recogerse en la recepción de la escuela el último día del curso.
Todas las solicitudes recibidas en los últimos días del curso se tramitarán la semana siguiente.
Si el estudiante solicita un certificado por correo, se le cobrará una tasa adicional de 15 euros.

General

La escuela espera una buena conducta dentro de sus instalaciones. Se espera que los alumnos respeten la academia, a su personal y a los demás alumnos.
La escuela tiene derecho a expulsar a un estudiante del curso y de la academia como resultado de un comportamiento inaceptable que afecte al personal y a los estudiantes. En caso de expulsión, no se reembolsará al alumno el importe del curso.
Los estudiantes deben hacer una declaración confidencial sobre cualquier condición médica (física o mental) que pueda afectar a su rendimiento en el curso. Esta información es necesaria para que los alumnos puedan realizar los ajustes necesarios para garantizar que los estudiantes tengan una experiencia positiva.
La escuela no se hace responsable de la pérdida o robo de objetos personales.
La escuela se reserva el derecho de actualizar y modificar sus Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno.
Al firmar el formulario de inscripción o abonar el importe del curso, el estudiante acepta todas las condiciones expuestas anteriormente.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En el caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra en www.iberialanguageacademy.com, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Iberia Language Academy a través de aquellos medios habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente. Además, dicha información podrá ser modificada por el propio Usuario en su apartado o área personal.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones de Contratación de uso para recabar más información consultar sobre como ejercer el Derecho de Rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario, conforme al artículo 68 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir, con un plazo mínimo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a Iberia Language Academy. Podrá hacerlo en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en www.iberialanguageacademy.com o a través de:

Dirección: Carrer d´Aragó, 405, Entresuelo 1º, Barcelona, 08013, Barcelona, España.
Teléfono: 93 24 94 676.
Email: classes@ilabarcelona.com.

Independientemente del medio que el Usuario elija para comunicar el ejercicio de su derecho debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir de la relación contractual. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Iberia Language Academy pone a su disposición, aunque su uso no es obligatorio.

En el caso de desistimiento, Iberia Language Academy reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, por el mismo medio por el que el Usuario pagó (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de www.iberialanguageacademy.com sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Iberia Language Academy es informada de la decisión de desistir.

El Usuario reconoce saber las excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, en particular los siguientes:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal contraria, Iberia Language Academy no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Cualquier perdida que no sea atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
Perdidas empresariales.
Perdidas indirectas que no fueran razonablemente previsible por ambas partes en el momento que se formalizo el contrato de compraventa.

Igualmente, Iberia Language Academy solo limita su responsabilidad a los siguientes casos:

Iberia Language Academy aplica todas sus medidas para proporcionar una imagen fiel del producto en www.iberialanguageacademy.com, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas con el navegador que se utilice.

Iberia Language Academy actuara con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente de huelgas, retenciones de carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad en www.iberialanguageacademy.com por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. Iberia Language Academy pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra completo de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

Iberia Language Academy no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizaos por el Usuario. Al mismo tiempo, Iberia Language Academy tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. En general, Iberia Language Academy no se responsabilizará por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.

10. NULIDAD

Si algunas de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efectos por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Iberia Language Academy en el curso de una transacción en www.iberialanguageacademy.com, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, Condiciones Generales y Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar www.iberialanguageacademy.com el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilitan son veraces.

Imagen y voz

La imagen y la voz del estudiante constituyen datos de carácter personal.

La escuela no utilizará fotografías, grabaciones de audio ni vídeos con fines promocionales, publicitarios o comerciales sin el consentimiento expreso y por escrito del estudiante.

Dicho consentimiento:

Será solicitado de forma independiente
Requerirá firma expresa
No estará incluido de forma general en ningún apartado de la página web

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

El acceso, navegación y/o uso de www.iberialanguageacademy.com y los contratos de la contratación de servicios a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de www.iberialanguageacademy.com o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos producidos entre el Usuario y Iberia Language Academy, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

13. RECLAMACIÓN Y QUEJAS

El Usuario puede hacer llegar a Iberia Language Academy sus quejas, reclamaciones o todo tipo de comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales.

Además, Iberia Language Academy dispone de unos formularios de devoluciones y reclamaciones para cualquier disconformidad que tuviera el Usuario.

14. SISTEMA EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Iberia Language Academy pone a disposición del Usuario un procedimiento de Resolución Extrajudicial de Conflictos que permite al usuario presentar reclamación rellenando un formulario electrónico y les ofrecerá la opción de adjuntar los documentos pertinentes.

A través del siguiente enlace https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/litigios_linea.htm, el usuario podrá dar inicio al procedimiento.